Câu hỏi thường gặp
Câu trả lời đơn giản. Không có nội dung thừa.
Những câu hỏi mà chúng tôi thực sự nhận được — và câu trả lời trông như thế nào trước khi đội ngũ pháp lý xử lý.
01 · Cơ bản về eSIM
Điều này là gì.
eSIM là một SIM kỹ thuật số sống bên trong điện thoại của bạn — không có thẻ vật lý nào để chèn. travel.to cung cấp một hồ sơ eSIM dưới dạng mã QR; bạn quét nó, hồ sơ được cài đặt, và bạn có dữ liệu trên một mạng mới. SIM hiện tại của bạn vẫn không bị ảnh hưởng.
Hầu hết các điện thoại flagship từ năm 2018: iPhone XS và mới hơn, Pixel 3+, Galaxy S20+. Xem danh sách đầy đủ →
Có. eSIM travel.to hoạt động như một đường dây thứ hai. Số điện thoại của bạn vẫn hoạt động trên SIM hiện tại và tiếp tục nhận cuộc gọi và SMS — bao gồm cả mã 2FA từ ngân hàng. Bạn chọn đường dây nào xử lý dữ liệu trong Cài đặt.
eSIM là một hồ sơ phần mềm. SIM vật lý là một chip bạn lắp vào điện thoại của mình. eSIM kích hoạt ngay lập tức qua mã QR, hoạt động như đường dây thứ hai, và có thể được cấp phát từ bất kỳ đâu — không cần kiosk, không cần vận chuyển.
Không. eSIM travel.to là một đường dây thứ hai. Số điện thoại của bạn vẫn hoạt động trên SIM hiện tại và tiếp tục nhận cuộc gọi và SMS — bao gồm cả mã 2FA từ ngân hàng.
02 · Gói & giá cả
Bạn trả gì, bạn nhận gì.
5 GB đủ cho một tuần làm việc điển hình trên WiFi khách sạn/coworking. Đối với các buổi trình diễn, cuộc gọi video, hoặc sử dụng hotspot, hãy lấy 15 GB. Để làm việc không giới hạn mà không phải suy nghĩ, hãy chọn gói Không giới hạn 28 ngày.
Các gói không giới hạn của travel.to hoạt động với tốc độ tối đa 5G/4G lên đến 50 GB mỗi tháng. Sau đó, chúng tôi giảm tốc xuống 5 Mbps — đủ cho cuộc gọi video và Slack, không đủ cho Netflix 4K. Chúng tôi không bao giờ ngắt kết nối bạn.
Chi phí roaming quốc tế mặc định là 10–25 đô la mỗi gigabyte trên hầu hết các gói của nhà mạng Mỹ và châu Âu. travel.to thấp hơn mức đó một bậc. Gói đầu tiên thường tự trả trước ngày đầu tiên của chuyến đi.
Có — từ bảng điều khiển của bạn. Cùng một hồ sơ eSIM, gói mới. Không cần cài đặt lại, không cần mã QR mới.
travel.to. Định vị cao cấp, cùng độ phủ, điều khoản tốt hơn đáng kể: hoàn tiền đầy đủ nếu không kích hoạt, 50 GB với tốc độ tối đa trước khi giảm tốc hợp lý, phản hồi hỗ trợ dưới bốn giờ.
Tất cả các thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ lớn qua Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay và Google Pay được hỗ trợ trong thanh toán. VAT EU và các loại thuế khác được xử lý tự động bởi Stripe Tax.
03 · Cài đặt & kết nối
Từ đã thanh toán đến trực tuyến.
Thời gian trung bình dưới hai phút từ khi mua đến dữ liệu hoạt động. Quét mã QR trước khi lên máy bay và bạn sẽ kết nối khi hạ cánh — thường trước khi hải quan hoàn tất với bạn.
Dưới hai phút từ đầu đến cuối. Mã QR đến hộp thư của bạn vài giây sau khi mua. Cài đặt hồ sơ mất khoảng 30 giây. Bắt tay mạng đầu tiên diễn ra tự động khi bạn đến mạng địa phương.
Mỗi email chào mừng đều bao gồm chuỗi kích hoạt LPA dưới dạng văn bản thuần túy. Dán nó vào Cài đặt → Di động → Thêm eSIM → Nhập chi tiết thủ công và hồ sơ sẽ được cài đặt giống hệt.
Không. Một khi hồ sơ đã được cài đặt, mã QR không còn mục đích nữa. Bạn cũng có thể tải lại nó từ bảng điều khiển của mình bất cứ khi nào bạn cần cài đặt lại.
04 · Tin cậy & hoàn tiền
Khi có điều gì đó không ổn.
Hoàn tiền đầy đủ nếu eSIM không kích hoạt. Hoàn tiền một nửa nếu kích hoạt nhưng hoạt động kém. Cả hai khoản hoàn tiền đều chỉ cần một cú nhấp chuột từ bảng điều khiển của bạn. Không cần chuỗi email, không yêu cầu chứng từ mua hàng.
Gửi email hỗ trợ với thời gian phản hồi trung bình dưới bốn giờ. Nếu bạn đang giữa cuộc họp, viết từ KHẨN trong tiêu đề và chúng tôi sẽ trả lời trước. Không có bot, không có trò chuyện AI, không có kịch bản trung tâm cuộc gọi ngoài khơi.
Được xây dựng và hỗ trợ từ VPS.org, LLC. Stripe xử lý thanh toán. Các nhà cung cấp mạng là các nhà mạng khu vực mà chúng tôi hợp tác tại mỗi quốc gia, được nêu trên mỗi trang quốc gia.
Không theo dõi bên thứ ba, không mạng quảng cáo, không hồ sơ hành vi. Chúng tôi ghi lại việc sử dụng kỹ thuật (dữ liệu tiêu thụ so với gói của bạn) để bảng điều khiển có thể hiển thị và chúng tôi có thể phát hiện lạm dụng. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ nó.
Không tìm thấy câu hỏi của bạn?
Gửi email cho chúng tôi. Chúng tôi trả lời bằng những từ đơn giản, thường trong vòng bốn giờ.
hello@travel.to →