Загальні питання
Прості відповіді. Без трюків.
Питання, які ми насправді отримуємо — і як виглядає відповідь, перш ніж юридична команда до нього дійде.
01 · Основи eSIM
Що це таке.
eSIM — це цифрова SIM, яка живе всередині вашого телефону — без фізичної картки для вставлення. travel.to надає профіль eSIM у вигляді QR-коду; ви його скануєте, профіль встановлюється, і ви отримуєте дані в новій мережі. Ваша існуюча SIM залишається незайманою.
Більшість флагманських телефонів з 2018 року: iPhone XS і новіші, Pixel 3+, Galaxy S20+. Переглянути повний список →
Так. eSIM travel.to працює як друга лінія. Ваш домашній номер залишається на фізичній SIM або основній eSIM і продовжує отримувати SMS для 2FA. Ви вибираєте, яка лінія обробляє дані в Налаштуваннях.
eSIM — це програмний профіль. Фізична SIM — це чіп, який ви вставляєте у свій телефон. eSIM активуються миттєво через QR-код, працюють як другі лінії і можуть бути видані з будь-якого місця — без кіоску, без доставки.
Ні. eSIM travel.to — це друга лінія. Ваш домашній номер залишається активним на існуючій SIM і продовжує отримувати дзвінки та SMS — включаючи коди 2FA від банків.
02 · Плани та ціни
Що ви платите, що отримуєте.
5 ГБ покриває типовий робочий тиждень на Wi-Fi готелю/коворкінгу. Для демонстрацій, відеодзвінків або використання точки доступу беріть 15 ГБ. Для безлімітної роботи без зайвих думок беріть безлімітний план на 28 днів.
Безлімітні плани travel.to працюють на повній швидкості 5G/4G до 50 ГБ на місяць. Після цього ми сповільнюємо до 5 Мбіт/с — достатньо для відеодзвінків та Slack, недостатньо для 4K Netflix. Ми ніколи вас не відключаємо.
Стандартна міжнародна роумінгова плата становить $10–25 за гігабайт на більшості планів операторів США та Європи. travel.to знаходиться нижче цього на порядок. Перший план, як правило, окупає себе до першого дня поїздки.
Так — з вашої панелі. Той же профіль eSIM, новий план. Без перевстановлення, без нового QR.
travel.to. Преміум позиціонування, та ж широта покриття, суттєво кращі умови: повне повернення, якщо не активується, 50 ГБ на повній швидкості перед справедливим обмеженням використання, відповідь підтримки за менше ніж чотири години.
Усі основні кредитні та дебетові картки через Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay та Google Pay підтримуються під час оформлення. ПДВ ЄС та інші застосовні податки автоматично обробляються Stripe Tax.
03 · Встановлення та підключення
Від оплати до онлайн.
Середній час підключення менше двох хвилин від покупки до робочих даних. Скануйте QR перед посадкою, і ви підключитеся при приземленні — зазвичай до того, як митниця закінчить з вами.
Менше двох хвилин від початку до кінця. QR з'являється у вашій пошті через кілька секунд після покупки. Встановлення профілю займає близько 30 секунд. Перший зв'язок з мережею відбувається автоматично, коли ви досягаєте місцевої мережі.
У кожному вітальному електронному листі є рядок активації LPA в простому тексті. Вставте його в Налаштування → Мобільний зв'язок → Додати eSIM → Ввести дані вручну, і профіль встановиться ідентично.
Ні. Як тільки профіль встановлено, QR більше не потрібен. Ви також можете повторно завантажити його з вашої панелі в будь-який час, коли потрібно перевстановити.
04 · Довіра та повернення
Коли щось йде не так.
Повне повернення, якщо eSIM не активується. Пів повернення, якщо активується, але працює погано. Обидва повернення — один клік з вашої панелі. Без листування, без запитів на підтвердження покупки.
Електронна пошта підтримки з середнім часом відповіді менше чотирьох годин. Якщо ви на зустрічі, напишіть слово URGENT у темі, і ми відповімо першими. Без ботів, без AI-чатів, без сценаріїв кол-центрів за кордоном.
Створено та підтримується VPS.org, LLC. Stripe обробляє платежі. Постачальники мережі — це регіональні оператори, з якими ми співпрацюємо в кожній країні, названі на кожній сторінці країни.
Без стороннього відстеження, без рекламних мереж, без поведінкових профілів. Ми фіксуємо технічне використання (дані, спожиті відповідно до вашого плану), щоб панель могла це показати, і ми могли виявити зловживання. Ми ніколи не продаємо і не ділимося цим.
Не знайшли своє питання?
Напишіть нам. Ми відповідаємо простими словами, зазвичай протягом чотирьох годин.
hello@travel.to →