Karaniwang mga tanong
Madalas na sagot. Walang fluff.
Ang mga tanong na talagang natatanggap namin — at kung ano ang hitsura ng sagot bago ito maabot ng legal team.
01 · Mga batayan ng eSIM
Ano ang bagay na ito.
Ang eSIM ay isang digital SIM na nasa loob ng iyong telepono — walang pisikal na card na ipapasok. Nagdadala ang travel.to ng eSIM profile bilang QR code; i-scan mo ito, nag-i-install ang profile, at mayroon kang data sa isang bagong network. Ang iyong umiiral na SIM ay nananatiling hindi nagalaw.
Karamihan sa mga flagship na telepono mula 2018: iPhone XS at mas bago, Pixel 3+, Galaxy S20+. Tingnan ang buong listahan →
Oo. Ang travel.to eSIM ay tumatakbo bilang pangalawang linya. Ang iyong home number ay nananatili sa kanyang pisikal na SIM o pangunahing eSIM at patuloy na tumatanggap ng SMS para sa 2FA. Pinipili mo kung aling linya ang humahawak ng data sa Settings.
Ang eSIM ay isang software profile. Ang pisikal na SIM ay isang chip na ipinasok mo sa iyong telepono. Ang mga eSIM ay nag-activate agad sa pamamagitan ng QR code, gumagana bilang pangalawang linya, at maaaring ibigay mula saanman — walang kiosk, walang pagpapadala.
Hindi. Ang travel.to eSIM ay isang pangalawang linya. Ang iyong home number ay nananatiling aktibo sa kanyang umiiral na SIM at patuloy na tumatanggap ng mga tawag at SMS — kasama ang mga 2FA code mula sa mga bangko.
02 · Mga plano at presyo
Ano ang iyong binabayaran, ano ang iyong nakukuha.
5 GB ay sumasaklaw sa isang karaniwang linggo ng trabaho sa hotel/coworking WiFi. Para sa mga demo, video calls, o paggamit ng hotspot, kumuha ng 15 GB. Para sa walang limitasyong trabaho nang hindi iniisip ito, kumuha ng 28-araw na Walang Limit.
Ang travel.to unlimited plans ay tumatakbo sa buong 5G/4G na bilis hanggang sa 50 GB bawat buwan. Pagkatapos nito, bumabagal kami sa 5 Mbps — sapat para sa mga video calls at Slack, hindi sapat para sa 4K Netflix. Hindi ka namin pinutol.
Ang default international roaming ay nagkakahalaga ng $10–25 bawat gigabyte sa karamihan ng mga plano ng US at European carrier. Ang travel.to ay nasa ibaba nito ng isang order ng magnitude. Ang unang plano ay karaniwang nagbabayad para sa sarili nito bago ang unang araw ng biyahe.
Oo — mula sa iyong dashboard. Parehong eSIM profile, bagong plano. Walang reinstall, walang bagong QR.
travel.to. Premium positioning, parehong lawak ng coverage, substantively better terms: buong refund kung hindi ito mag-activate, 50 GB sa buong bilis bago ang fair-use throttling, suporta na tumutugon sa ilalim ng apat na oras.
Lahat ng pangunahing credit at debit cards sa pamamagitan ng Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Suportado ang Apple Pay at Google Pay sa Checkout. Ang EU VAT at iba pang naaangkop na buwis ay awtomatikong hinahawakan ng Stripe Tax.
03 · Pag-install at koneksyon
Mula sa bayad hanggang online.
Median na wala pang dalawang minuto mula sa pagbili hanggang sa gumaganang data. I-scan ang QR bago sumakay at makakakonekta ka sa pagdating — karaniwang bago ka matapos sa customs.
Wala pang dalawang minuto mula simula hanggang katapusan. Ang QR ay dumarating sa iyong inbox sa mga segundo pagkatapos ng pagbili. Ang pag-install ng profile ay tumatagal ng mga 30 segundo. Ang unang network handshake ay nangyayari nang awtomatiko kapag umabot ka sa lokal na network.
Bawat welcome email ay may kasamang LPA activation string sa simpleng teksto. I-paste ito sa Settings → Cellular → Add eSIM → Enter Details Manually at ang profile ay nag-i-install ng pareho.
Hindi. Kapag na-install na ang profile, wala nang layunin ang QR. Maaari mo rin itong i-download muli mula sa iyong dashboard anumang oras na kailangan mong i-reinstall.
04 · Tiwala at mga refund
Kapag may nangyaring hindi tama.
Buong refund kung ang eSIM ay hindi mag-activate. Half refund kung ito ay nag-activate ngunit hindi nag-perform ng maayos. Parehong refund ay isang click mula sa iyong dashboard. Walang email thread, walang proof-of-purchase requests.
I-email ang suporta na may median na oras ng tugon na wala pang apat na oras. Kung ikaw ay nasa gitna ng pulong, isulat ang salitang URGENT sa subject at kami ang unang tutugon. Walang bots, walang AI chat, walang offshore call center scripts.
Binuo at sinusuportahan mula sa VPS.org, LLC. Ang Stripe ang humahawak ng mga pagbabayad. Ang mga network provider ay ang mga lokal na carrier na nakipagsosyo kami sa bawat bansa, na nakapangalan sa bawat pahina ng bansa.
Walang third-party tracking, walang ad networks, walang behavioral profiles. Nag-log kami ng teknikal na paggamit (data na kinonsumo laban sa iyong plano) upang maipakita ito ng dashboard at makilala ang pang-aabuso. Hindi namin ito ibinebenta o ibinabahagi.
Hindi mo ba natagpuan ang iyong tanong?
I-email kami. Tumutugon kami sa simpleng salita, karaniwang sa loob ng apat na oras.
hello@travel.to →