คำถามทั่วไป
คำตอบที่ชัดเจน ไม่มีการเกินจริง
คำถามที่เราจริงๆ ได้รับ — และคำตอบมีลักษณะอย่างไร ก่อนที่ทีมกฎหมายจะเข้ามา
01 · พื้นฐาน eSIM
สิ่งนี้คืออะไร
eSIM คือ SIM ดิจิทัลที่อยู่ภายในโทรศัพท์ของคุณ — ไม่มีการ์ดทางกายภาพให้ใส่ travel.to ส่งโปรไฟล์ eSIM เป็น QR code; คุณสแกนมัน โปรไฟล์ติดตั้ง และคุณมีข้อมูลบนเครือข่ายใหม่ หมายเลข SIM ที่มีอยู่ของคุณยังคงไม่ถูกแตะต้อง
โทรศัพท์เรือธงส่วนใหญ่ตั้งแต่ปี 2018: iPhone XS และใหม่กว่า, Pixel 3+, Galaxy S20+. ดูรายการทั้งหมด →
ใช่ eSIM ของ travel.to ทำงานเป็นสายที่สอง หมายเลขบ้านของคุณยังคงอยู่ใน SIM ทางกายภาพหรือ eSIM หลักและยังคงรับ SMS สำหรับ 2FA คุณเลือกว่าสายไหนจัดการข้อมูลในการตั้งค่า
eSIM คือโปรไฟล์ซอฟต์แวร์ SIM ทางกายภาพคือชิปที่คุณใส่ในโทรศัพท์ของคุณ eSIM เปิดใช้งานทันทีผ่าน QR code ทำงานเป็นสายที่สอง และสามารถออกจากที่ใดก็ได้ — ไม่มีเคาน์เตอร์ ไม่มีการจัดส่ง
ไม่ eSIM ของ travel.to เป็นสายที่สอง หมายเลขบ้านของคุณยังคงใช้งานอยู่ใน SIM ที่มีอยู่และยังคงรับสายและ SMS — รวมถึงรหัส 2FA จากธนาคาร
02 · แผน & ราคา
สิ่งที่คุณจ่าย สิ่งที่คุณได้รับ
5 GB ครอบคลุมสัปดาห์ทำงานทั่วไปบน WiFi ของโรงแรม/พื้นที่ทำงานร่วมกัน สำหรับการสาธิต การโทรวิดีโอ หรือการใช้ฮอตสปอต ให้ใช้ 15 GB สำหรับการทำงานไม่จำกัดโดยไม่ต้องคิดมาก ให้ใช้ 28 วันไม่จำกัด
แผนไม่จำกัดของ travel.to ทำงานที่ความเร็วเต็ม 5G/4G สูงสุด 50 GB ต่อเดือน หลังจากนั้นเราจะช้าลงเป็น 5 Mbps — เพียงพอสำหรับการโทรวิดีโอและ Slack แต่ไม่เพียงพอสำหรับ 4K Netflix เราจะไม่ตัดคุณออก
ค่าธรรมเนียมการโรมมิ่งระหว่างประเทศทั่วไปมีค่าใช้จ่าย $10–25 ต่อกิกะไบต์ในแผนของผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาและยุโรป travel.to อยู่ต่ำกว่านั้นมาก แผนแรกมักจะจ่ายตัวเองก่อนวันแรกของการเดินทาง
ใช่ — จากแดชบอร์ดของคุณ โปรไฟล์ eSIM เดิม แผนใหม่ ไม่มีการติดตั้งใหม่ ไม่มี QR ใหม่
travel.to ตำแหน่งพรีเมียม ความครอบคลุมเท่าเดิม เงื่อนไขที่ดีกว่ามาก: คืนเงินเต็มจำนวนหากไม่สามารถเปิดใช้งานได้ 50 GB ที่ความเร็วเต็มก่อนการจำกัดการใช้งานที่เป็นธรรม การตอบสนองของการสนับสนุนภายในสี่ชั่วโมง
บัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลักทั้งหมดผ่าน Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB รองรับ Apple Pay และ Google Pay ในการชำระเงิน EU VAT และภาษีที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ จะถูกจัดการโดยอัตโนมัติโดย Stripe Tax
03 · การติดตั้ง & การเชื่อมต่อ
จากการชำระเงินไปออนไลน์
เฉลี่ยใช้เวลาไม่ถึงสองนาทีจากการซื้อถึงข้อมูลที่ทำงาน สแกน QR ก่อนขึ้นเครื่องและคุณจะเชื่อมต่อเมื่อถึงที่ — โดยปกติจะก่อนที่ศุลกากรจะเสร็จสิ้นกับคุณ
ใช้เวลาไม่ถึงสองนาทีตั้งแต่ต้นจนจบ QR จะมาถึงกล่องจดหมายของคุณไม่กี่วินาทีหลังจากการซื้อ การติดตั้งโปรไฟล์ใช้เวลาประมาณ 30 วินาที การจับมือกับเครือข่ายแรกเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไปถึงเครือข่ายท้องถิ่น
ทุกอีเมลต้อนรับรวมถึง LPA activation string ในข้อความธรรมดา วางลงในการตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM → ป้อนรายละเอียดด้วยตนเองและโปรไฟล์จะติดตั้งเหมือนกัน
ไม่ เมื่อโปรไฟล์ติดตั้งแล้ว QR จะไม่มีวัตถุประสงค์เพิ่มเติม คุณยังสามารถดาวน์โหลดใหม่จากแดชบอร์ดของคุณเมื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการติดตั้งใหม่
04 · ความไว้วางใจ & การคืนเงิน
เมื่อสิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปตามแผน
คืนเงินเต็มจำนวนหาก eSIM ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ คืนเงินครึ่งหนึ่งหากเปิดใช้งานแต่ทำงานไม่ดี คืนเงินทั้งสองแบบคลิกเดียวจากแดชบอร์ดของคุณ ไม่มีเธรดอีเมล ไม่มีการขอหลักฐานการซื้อ
ส่งอีเมลสนับสนุนโดยมีเวลาตอบกลับเฉลี่ยต่ำกว่าสี่ชั่วโมง หากคุณอยู่ระหว่างการประชุม ให้เขียนคำว่า URGENT ในหัวเรื่องและเราจะตอบกลับก่อน ไม่มีบอท ไม่มีการสนทนา AI ไม่มีสคริปต์ศูนย์บริการนอกชายฝั่ง
สร้างและสนับสนุนจาก VPS.org, LLC Stripe จัดการการชำระเงิน ผู้ให้บริการเครือข่ายคือผู้ให้บริการระดับภูมิภาคที่เราร่วมมือด้วยในแต่ละประเทศ ซึ่งระบุไว้ในหน้าประเทศแต่ละหน้า
ไม่มีการติดตามจากบุคคลที่สาม ไม่มีเครือข่ายโฆษณา ไม่มีโปรไฟล์พฤติกรรม เราบันทึกการใช้งานทางเทคนิค (ข้อมูลที่ใช้ตามแผนของคุณ) เพื่อให้แดชบอร์ดแสดงและเราสามารถตรวจจับการละเมิดได้ เราจะไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลนี้