Vanliga frågor
Enkla svar. Ingen fluff.
Frågorna vi faktiskt får — och hur svaret ser ut innan juridiska teamet får tag på det.
01 · eSIM-grunder
Vad detta är.
En eSIM är en digital SIM som finns inuti din telefon — inget fysiskt kort att sätta in. travel.to levererar en eSIM-profil som en QR-kod; du skannar den, profilen installeras, och du har data på ett nytt nätverk. Ditt befintliga SIM förblir orört.
De flesta flaggskeppstelefoner sedan 2018: iPhone XS och nyare, Pixel 3+, Galaxy S20+. Se hela listan →
Ja. travel.to eSIM fungerar som en andra linje. Ditt hemnummer förblir på sin fysiska SIM eller primära eSIM och fortsätter att ta emot SMS för 2FA. Du väljer vilken linje som hanterar data i Inställningar.
En eSIM är en mjukvaruprofil. En fysisk SIM är ett chip som du sätter in i din telefon. eSIM aktiveras omedelbart via QR-kod, fungerar som andra linjer, och kan utfärdas från var som helst — ingen kiosk, ingen frakt.
Nej. travel.to eSIM är en andra linje. Ditt hemnummer förblir aktivt på sin befintliga SIM och fortsätter att ta emot samtal och SMS — inklusive 2FA-koder från banker.
02 · Planer & priser
Vad du betalar, vad du får.
5 GB täcker en typisk arbetsvecka på hotell-/coworking-WiFi. För demos, videokonferenser eller hotspot-användning, ta 15 GB. För obegränsat arbete utan att tänka på det, ta 28-dagars Obegränsad.
travel.to obegränsade planer körs med full 5G/4G-hastighet upp till 50 GB per månad. Efter det saktar vi ner till 5 Mbps — tillräckligt för videokonferenser och Slack, inte tillräckligt för 4K Netflix. Vi kopplar aldrig bort dig.
Standard internationell roaming kostar $10–25 per gigabyte på de flesta amerikanska och europeiska operatörsplaner. travel.to ligger under det med en storleksordning. Den första planen betalar vanligtvis för sig själv innan dag ett av en resa.
Ja — från din instrumentpanel. Samma eSIM-profil, ny plan. Ingen ominstallation, ingen ny QR.
travel.to. Premium-positionering, samma täckningsbredd, väsentligt bättre villkor: full återbetalning om det misslyckas med att aktiveras, 50 GB med full hastighet innan rättvis användning dämpas, support svarar under fyra timmar.
Alla större kredit- och betalkort via Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay och Google Pay stöds i kassan. EU-moms och andra tillämpliga skatter hanteras automatiskt av Stripe Tax.
03 · Installation & anslutning
Från betald till online.
Median under två minuter från köp till fungerande data. Skanna QR innan ombordstigning så kopplar du upp dig vid landning — vanligtvis innan tullen är klar med dig.
Under två minuter från början till slut. QR anländer till din inkorg sekunder efter köp. Profilinstallationen tar cirka 30 sekunder. Den första nätverkshandshake sker automatiskt när du når det lokala nätverket.
Varje välkomstmail inkluderar LPA aktiveringssträngen i klartext. Klistra in den i Inställningar → Mobilnät → Lägg till eSIM → Ange detaljer manuellt så installeras profilen identiskt.
Nej. När profilen är installerad har QR-koden ingen ytterligare funktion. Du kan också ladda ner den igen från din instrumentpanel när du behöver installera om.
04 · Tillit & återbetalningar
När något går snett.
Full återbetalning om eSIM misslyckas med att aktiveras. Halv återbetalning om det aktiveras men presterar dåligt. Båda återbetalningarna är ett klick från din instrumentpanel. Ingen e-posttråd, inga bevis på köp som begärs.
E-posta support med en median svarstid under fyra timmar. Om du är mitt i ett möte, skriv ordet BRÅDSKANDE i ämnet så svarar vi först. Inga bots, ingen AI-chatt, inga utländska callcenter-manus.
Byggd och stödd av VPS.org, LLC. Stripe hanterar betalningar. Nätverksleverantörer är de regionala operatörerna vi samarbetar med i varje land, namngivna på varje landsida.
Ingen tredjepartsövervakning, inga annonsnätverk, inga beteendeprofiler. Vi loggar teknisk användning (data som förbrukas mot din plan) så att instrumentpanelen kan visa det och vi kan upptäcka missbruk. Vi säljer eller delar aldrig det.
Hittade du inte din fråga?
E-posta oss. Vi svarar med enkla ord, vanligtvis inom fyra timmar.
hello@travel.to →