Bežné otázky
Jasné odpovede. Žiadne klišé.
Otázky, ktoré skutočne dostávame — a ako vyzerá odpoveď pred tým, než sa k nej dostane právny tím.
01 · Základy eSIM
Čo to vlastne je.
eSIM je digitálna SIM, ktorá žije vo vašom telefóne — žiadna fyzická karta na vloženie. travel.to dodáva eSIM profil ako QR kód; naskenujete ho, profil sa nainštaluje a máte dáta na novej sieti. Vaša existujúca SIM zostáva nedotknutá.
Väčšina vlajkových lodí od roku 2018: iPhone XS a novšie, Pixel 3+, Galaxy S20+. Zobraziť celý zoznam →
Áno. eSIM travel.to funguje ako druhá linka. Vaše domáce číslo zostáva na fyzickej SIM alebo primárnej eSIM a naďalej prijíma SMS pre 2FA. Vyberáte, ktorá linka spravuje dáta v Nastaveniach.
eSIM je softvérový profil. Fyzická SIM je čip, ktorý vložíte do svojho telefónu. eSIM sa aktivuje okamžite prostredníctvom QR kódu, funguje ako druhé linky a môže byť vydaná z akéhokoľvek miesta — žiadny kiosk, žiadne zasielanie.
Nie. eSIM travel.to je druhá linka. Vaše domáce číslo zostáva aktívne na existujúcej SIM a naďalej prijíma hovory a SMS — vrátane 2FA kódov z bánk.
02 · Plány a ceny
Za čo platíte, čo dostanete.
5 GB pokryje typický pracovný týždeň na WiFi v hoteli/kancelárii. Na prezentácie, videohovory alebo používanie hotspotu vezmite 15 GB. Pre neobmedzenú prácu bez premýšľania vezmite 28-dňový neobmedzený plán.
Neobmedzené plány travel.to bežia na plnej rýchlosti 5G/4G až do 50 GB za mesiac. Potom spomalíme na 5 Mbps — dosť na videohovory a Slack, nie dosť na 4K Netflix. Nikdy vás neodpojíme.
Štandardné medzinárodné roamingové náklady sú 10–25 dolárov za gigabajt na väčšine plánov amerických a európskych operátorov. travel.to je pod tým o poriadny rozmer. Prvý plán sa zvyčajne zaplatí ešte pred prvým dňom výletu.
Áno — z vášho panela. Ten istý profil eSIM, nový plán. Žiadna preinštalácia, žiadny nový QR.
travel.to. Prémiové umiestnenie, rovnaká šírka pokrytia, podstatne lepšie podmienky: plné vrátenie peňazí, ak sa neaktivuje, 50 GB pri plnej rýchlosti pred spravodlivým obmedzením, podpora odpovede do štyroch hodín.
Všetky hlavné kreditné a debetné karty cez Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay a Google Pay podporované pri pokladni. DPH EÚ a iné platné dane sú automaticky spracované spoločnosťou Stripe Tax.
03 · Inštalácia a pripojenie
Od zaplatenia po online.
Priemerne menej ako dve minúty od nákupu po fungujúce dáta. Naskenujte QR pred nástupom a pripojíte sa pri pristátí — zvyčajne skôr, než vás colníci dokončia.
Menej ako dve minúty od začiatku do konca. QR dorazí do vašej schránky sekundy po nákupe. Inštalácia profilu trvá asi 30 sekúnd. Prvé nadviazanie spojenia so sieťou sa uskutoční automaticky, keď dosiahnete miestnu sieť.
Každý uvítací e-mail obsahuje LPA aktivačný reťazec v prostom texte. Vložte ho do Nastavenia → Mobilné → Pridať eSIM → Zadajte podrobnosti manuálne a profil sa nainštaluje identicky.
Nie. Akonáhle je profil nainštalovaný, QR už nemá ďalší účel. Môžete si ho tiež kedykoľvek znova stiahnuť z vášho panela, ak potrebujete preinštalovať.
04 · Dôvera a vrátenia
Keď sa niečo pokazí.
Plné vrátenie peňazí, ak sa eSIM neaktivuje. Polovičné vrátenie, ak sa aktivuje, ale nefunguje správne. Obe vrátenia sú jedno kliknutie z vášho panela. Žiadne e-mailové vlákna, žiadne požiadavky na doklad o nákupe.
E-mailová podpora s priemerným časom odpovede do štyroch hodín. Ak ste uprostred stretnutia, napíšte slovo URGENT do predmetu a odpovieme ako prví. Žiadne roboty, žiadny AI chat, žiadne skripty offshore call centra.
Vybudované a podporované z VPS.org, LLC. Stripe spravuje platby. Poskytovatelia sietí sú regionálni operátori, s ktorými spolupracujeme v každej krajine, menovaní na každej stránke krajiny.
Žiadne sledovanie tretími stranami, žiadne reklamné siete, žiadne behaviorálne profily. Logujeme technické používanie (spotrebované dáta voči vášmu plánu), aby panel mohol ukázať a aby sme mohli odhaliť zneužívanie. Nikdy to nepredávame ani nezdieľame.
Nenašli ste svoju otázku?
Napíšte nám. Odpovedáme jasnými slovami, zvyčajne do štyroch hodín.
hello@travel.to →