Întrebări frecvente
Răspunsuri clare. Fără inutilități.
Întrebările pe care le primim de fapt — și cum arată răspunsul înainte ca echipa legală să ajungă la el.
01 · Bazele eSIM
Ce este acest lucru.
O eSIM este un SIM digital care trăiește în telefonul tău — fără card fizic de inserat. travel.to oferă un profil eSIM sub formă de cod QR; îl scanezi, profilul se instalează și ai date pe o nouă rețea. SIM-ul tău existent rămâne neatins.
Cele mai multe telefoane flagship din 2018: iPhone XS și mai nou, Pixel 3+, Galaxy S20+. Vezi lista completă →
Da. eSIM-ul travel.to funcționează ca o a doua linie. Numărul tău de acasă rămâne activ pe SIM-ul său existent și continuă să primească apeluri și SMS-uri — inclusiv coduri 2FA de la bănci. Alegi care linie gestionează datele în Setări.
O eSIM este un profil software. Un SIM fizic este un cip pe care îl introduci în telefonul tău. eSIM-urile se activează instantaneu prin cod QR, funcționează ca linii secundare și pot fi emise din orice loc — fără chioșc, fără livrare.
Nu. eSIM-ul travel.to este o a doua linie. Numărul tău de acasă rămâne activ pe SIM-ul său existent și continuă să primească apeluri și SMS-uri — inclusiv coduri 2FA de la bănci.
02 · Planuri & prețuri
Ce plătești, ce primești.
5 GB acoperă o săptămână de lucru tipică pe WiFi-ul hotelului/coworking. Pentru demo-uri, apeluri video sau utilizare hotspot, ia 15 GB. Pentru lucru nelimitat fără să te gândești la asta, ia planul nelimitat de 28 de zile.
Planurile nelimitate travel.to funcționează la viteză maximă 5G/4G până la 50 GB pe lună. După aceea, încetinim la 5 Mbps — suficient pentru apeluri video și Slack, nu suficient pentru 4K Netflix. Nu te deconectăm niciodată.
Costurile standard de roaming internațional sunt de 10–25 USD pe gigabyte pe majoritatea planurilor operatorilor din SUA și Europa. travel.to se află sub acelea cu un ordin de magnitudine. Primul plan se plătește de obicei înainte de prima zi a unei călătorii.
Da — din tabloul tău de bord. Același profil eSIM, plan nou. Fără reinstalare, fără QR nou.
travel.to. Poziționare premium, aceeași lățime de acoperire, condiții substanțial mai bune: rambursare completă dacă nu se activează, 50 GB la viteză maximă înainte de restricționarea utilizării corecte, răspuns de suport în sub patru ore.
Toate cardurile de credit și debit majore prin Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay și Google Pay sunt acceptate în Checkout. TVA-ul UE și alte taxe aplicabile sunt gestionate automat de Stripe Tax.
03 · Instalare & conexiune
De la plată la online.
Timp mediu de sub două minute de la achiziție la date funcționale. Scanează QR-ul înainte de îmbarcare și te vei conecta la aterizare — de obicei înainte ca vama să termine cu tine.
Sub două minute de la început până la sfârșit. QR-ul ajunge în inboxul tău la câteva secunde după achiziție. Instalarea profilului durează aproximativ 30 de secunde. Prima conexiune la rețea se întâmplă automat când ajungi la rețeaua locală.
Fiecare email de bun venit include șirul de activare LPA în text simplu. Lipește-l în Setări → Cellular → Adaugă eSIM → Introdu detalii manual și profilul se instalează identic.
Nu. Odată ce profilul este instalat, QR-ul nu mai are nicio utilitate. Poți de asemenea să-l reîncărci din tabloul tău de bord oricând ai nevoie să reinstalezi.
04 · Încredere & rambursări
Când ceva nu merge bine.
Rambursare completă dacă eSIM-ul nu se activează. Rambursare de jumătate dacă se activează, dar nu funcționează bine. Ambele rambursări sunt la un clic distanță în tabloul tău de bord. Fără fir de email, fără cereri de dovadă a achiziției.
Trimite un email la suport cu un timp mediu de răspuns sub patru ore. Dacă ești în mijlocul unei întâlniri, scrie cuvântul URGENT în subiect și răspundem primul. Fără boți, fără chat AI, fără scripturi de call center offshore.
Construit și susținut de VPS.org, LLC. Stripe se ocupă de plăți. Furnizorii de rețea sunt operatorii regionali cu care colaborăm în fiecare țară, numiți pe fiecare pagină de țară.
Fără urmărire de terță parte, fără rețele de reclame, fără profile comportamentale. Înregistrăm utilizarea tehnică (date consumate în raport cu planul tău) pentru ca tabloul de bord să poată arăta acest lucru și pentru a putea detecta abuzul. Nu vindem și nu împărtășim niciodată.
Nu ai găsit întrebarea ta?
Trimite-ne un email. Răspundem în cuvinte clare, de obicei în termen de patru ore.
hello@travel.to →