Często zadawane pytania
Proste odpowiedzi. Bez bełkotu.
Pytania, które naprawdę otrzymujemy — i jak wygląda odpowiedź, zanim zajmie się tym zespół prawny.
01 · Podstawy eSIM
Czym to jest.
eSIM to cyfrowa karta SIM, która znajduje się w Twoim telefonie — brak fizycznej karty do włożenia. travel.to dostarcza profil eSIM jako kod QR; skanujesz go, profil się instaluje i masz dane w nowej sieci. Twoja istniejąca karta SIM pozostaje nietknięta.
Większość flagowych telefonów od 2018 roku: iPhone XS i nowsze, Pixel 3+, Galaxy S20+. Zobacz pełną listę →
Tak. eSIM travel.to działa jako druga linia. Twój domowy numer pozostaje na fizycznej karcie SIM lub głównej eSIM i nadal odbiera SMS-y do 2FA. W Ustawieniach wybierasz, która linia obsługuje dane.
eSIM to profil oprogramowania. Fizyczna karta SIM to chip, który wkładasz do swojego telefonu. eSIM aktywują się natychmiast za pomocą kodu QR, działają jako drugie linie i mogą być wydawane z dowolnego miejsca — bez kiosku, bez wysyłki.
Nie. eSIM travel.to to druga linia. Twój domowy numer pozostaje aktywny na istniejącej karcie SIM i nadal odbiera połączenia i SMS-y — w tym kody 2FA z banków.
02 · Plany i ceny
Co płacisz, co dostajesz.
5 GB pokrywa typowy tydzień pracy na WiFi w hotelu/kawiarni. Na prezentacje, wideorozmowy lub użycie hotspotu, weź 15 GB. Dla nieograniczonej pracy bez myślenia o tym, weź 28-dniowy plan Nielimitowany.
Nielimitowane plany travel.to działają z pełną prędkością 5G/4G do 50 GB miesięcznie. Po tym zwalniamy do 5 Mbps — wystarczająco na wideorozmowy i Slack, niewystarczająco na 4K Netflix. Nigdy Cię nie rozłączamy.
Domyślne międzynarodowe roaming kosztuje 10–25 dolarów za gigabajt w większości amerykańskich i europejskich planów operatorów. travel.to jest poniżej tego o rząd wielkości. Pierwszy plan zazwyczaj zwraca się przed pierwszym dniem podróży.
Tak — z Twojego pulpitu. Ten sam profil eSIM, nowy plan. Bez ponownej instalacji, bez nowego QR.
travel.to. Premium pozycjonowanie, ta sama szerokość pokrycia, zasadniczo lepsze warunki: pełny zwrot, jeśli nie aktywuje, 50 GB z pełną prędkością przed uczciwym ograniczeniem, odpowiedź wsparcia poniżej czterech godzin.
Wszystkie główne karty kredytowe i debetowe przez Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay i Google Pay obsługiwane w kasie. VAT UE i inne obowiązujące podatki obsługiwane automatycznie przez Stripe Tax.
03 · Instalacja i połączenie
Od płatności do online.
Mediana poniżej dwóch minut od zakupu do działających danych. Zeskanuj QR przed wejściem na pokład, a połączysz się po lądowaniu — zazwyczaj zanim odprawa celna skończy się z Tobą.
Mniej niż dwie minuty od początku do końca. QR przychodzi do Twojej skrzynki kilka sekund po zakupie. Instalacja profilu zajmuje około 30 sekund. Pierwsze połączenie z siecią odbywa się automatycznie, gdy dotrzesz do lokalnej sieci.
Każdy powitalny email zawiera ciąg aktywacji LPA w czystym tekście. Wklej go w Ustawienia → Komórkowe → Dodaj eSIM → Wprowadź dane ręcznie, a profil zainstaluje się identycznie.
Nie. Gdy profil jest zainstalowany, QR nie ma dalszego celu. Możesz także pobrać go ponownie z pulpitu, gdy tylko będziesz potrzebować ponownej instalacji.
04 · Zaufanie i zwroty
Gdy coś idzie nie tak.
Pełny zwrot, jeśli eSIM nie aktywuje. Połowiczny zwrot, jeśli aktywuje, ale działa słabo. Oba zwroty są jednym kliknięciem z Twojego pulpitu. Bez wątków emailowych, bez żądań dowodu zakupu.
Wsparcie emailowe z medianą czasu odpowiedzi poniżej czterech godzin. Jeśli jesteś w trakcie spotkania, napisz słowo PILNE w temacie, a my odpowiemy jako pierwsi. Żadnych botów, żadnych czatów AI, żadnych skryptów z zewnętrznych centrów obsługi.
Zbudowane i wspierane przez VPS.org, LLC. Stripe obsługuje płatności. Dostawcy sieci to regionalni operatorzy, z którymi współpracujemy w każdym kraju, wymienieni na każdej stronie kraju.
Brak śledzenia przez osoby trzecie, brak sieci reklamowych, brak profili behawioralnych. Rejestrujemy użycie techniczne (zużyte dane w ramach Twojego planu), aby pulpit mógł to pokazać i abyśmy mogli wykrywać nadużycia. Nigdy nie sprzedajemy ani nie dzielimy się tym.
Nie znalazłeś swojego pytania?
Napisz do nas. Odpowiadamy prostymi słowami, zazwyczaj w ciągu czterech godzin.
hello@travel.to →