Veelgestelde vragen
Eerlijke antwoorden. Geen fluff.
De vragen die we daadwerkelijk krijgen — en hoe het antwoord eruitziet voordat het juridische team erbij komt.
01 · eSIM basisprincipes
Wat dit is.
Een eSIM is een digitale SIM die in je telefoon leeft — geen fysieke kaart om in te voegen. travel.to levert een eSIM-profiel als een QR-code; je scant het, het profiel installeert en je hebt data op een nieuw netwerk. Je bestaande SIM blijft onaangeroerd.
De meeste vlaggenschepen sinds 2018: iPhone XS en nieuwer, Pixel 3+, Galaxy S20+. Bekijk de volledige lijst →
Ja. De travel.to eSIM functioneert als een tweede lijn. Je thuisnummer blijft op zijn fysieke SIM of primaire eSIM en blijft SMS ontvangen voor 2FA. Je kiest welke lijn data afhandelt in Instellingen.
Een eSIM is een softwareprofiel. Een fysieke SIM is een chip die je in je telefoon plaatst. eSIM's activeren onmiddellijk via QR-code, werken als tweede lijnen en kunnen vanuit overal worden uitgegeven — geen kiosk, geen verzending.
Nee. De travel.to eSIM is een tweede lijn. Je thuisnummer blijft actief op zijn bestaande SIM en blijft gesprekken en SMS ontvangen — inclusief 2FA-codes van banken.
02 · Plannen & prijzen
Wat je betaalt, wat je krijgt.
5 GB dekt een typische werkweek op hotel/coworking WiFi. Voor demo's, videogesprekken of hotspotgebruik, neem 15 GB. Voor onbeperkt werken zonder erover na te denken, neem 28 dagen Onbeperkt.
travel.to onbeperkte plannen draaien op volle 5G/4G-snelheid tot 50 GB per maand. Daarna vertragen we naar 5 Mbps — genoeg voor videogesprekken en Slack, niet genoeg voor 4K Netflix. We zetten je nooit offline.
Standaard internationale roaming kost $10–25 per gigabyte op de meeste Amerikaanse en Europese carrier-plannen. travel.to zit daaronder met een orde van grootte. Het eerste plan betaalt zich meestal terug voordat de eerste dag van een reis begint.
Ja — vanuit je dashboard. Zelfde eSIM-profiel, nieuw plan. Geen herinstallatie, geen nieuwe QR.
travel.to. Premium positionering, dezelfde dekking, substantieel betere voorwaarden: volledige terugbetaling als het niet activeert, 50 GB op volle snelheid voordat eerlijke gebruiksbeperkingen ingaan, ondersteuning binnen vier uur.
Alle grote credit- en debetkaarten via Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay en Google Pay ondersteund in Checkout. EU BTW en andere toepasselijke belastingen worden automatisch door Stripe Tax afgehandeld.
03 · Installatie & verbinding
Van betaald naar online.
Gemiddeld minder dan twee minuten van aankoop tot werkende data. Scan de QR voor het boarden en je maakt verbinding bij het landen — meestal voordat de douane klaar is met jou.
Minder dan twee minuten van begin tot eind. QR arriveert in je inbox seconden na aankoop. Profielinstallatie duurt ongeveer 30 seconden. De eerste netwerkhandshake gebeurt automatisch wanneer je het lokale netwerk bereikt.
Elke welkomst-e-mail bevat de LPA-activatiestring in platte tekst. Plak het in Instellingen → Mobiel → Voeg eSIM toe → Voer gegevens handmatig in en het profiel installeert identiek.
Nee. Zodra het profiel is geïnstalleerd, heeft de QR geen verdere functie. Je kunt het ook op elk moment opnieuw downloaden vanuit je dashboard als je het opnieuw moet installeren.
04 · Vertrouwen & terugbetalingen
Wanneer iets misgaat.
Volledige terugbetaling als de eSIM niet activeert. Halve terugbetaling als het activeert maar niet goed presteert. Beide terugbetalingen zijn één klik van je dashboard. Geen e-mailthread, geen aankoopbewijsverzoeken.
E-mail ondersteuning met een gemiddelde responstijd van minder dan vier uur. Als je midden in een vergadering zit, schrijf het woord URGENT in het onderwerp en we antwoorden eerst. Geen bots, geen AI-chat, geen offshore callcenter-scripts.
Gebouwd en ondersteund door VPS.org, LLC. Stripe regelt betalingen. Netwerkproviders zijn de regionale carriers waarmee we in elk land samenwerken, genoemd op elke landpagina.
Geen tracking door derden, geen advertentienetwerken, geen gedragsprofielen. We loggen technisch gebruik (data verbruikt tegen je plan) zodat het dashboard het kan tonen en we misbruik kunnen detecteren. We verkopen of delen het nooit.
Kon je je vraag niet vinden?
E-mail ons. We antwoorden in duidelijke woorden, meestal binnen vier uur.
hello@travel.to →