Soalan biasa
Jawapan ringkas. Tiada omong kosong.
Soalan yang sebenarnya kami terima — dan bagaimana jawapan kelihatan sebelum pasukan undang-undang mengendalikannya.
01 · asas eSIM
Apa benda ini.
eSIM adalah SIM digital yang berada di dalam telefon anda — tiada kad fizikal untuk dimasukkan. travel.to menghantar profil eSIM sebagai kod QR; anda imbas, profil dipasang, dan anda mempunyai data pada rangkaian baru. SIM sedia ada anda kekal tidak disentuh.
Kebanyakan telefon flagship sejak 2018: iPhone XS dan lebih baru, Pixel 3+, Galaxy S20+. Lihat senarai penuh →
Ya. eSIM travel.to berfungsi sebagai talian kedua. Nombor rumah anda kekal pada SIM fizikal atau eSIM utama dan terus menerima SMS untuk 2FA. Anda memilih talian mana yang mengendalikan data dalam Tetapan.
eSIM adalah profil perisian. SIM fizikal adalah cip yang anda masukkan ke dalam telefon anda. eSIM diaktifkan serta-merta melalui kod QR, berfungsi sebagai talian kedua, dan boleh dikeluarkan dari mana-mana tempat — tiada kiosk, tiada penghantaran.
Tidak. eSIM travel.to adalah talian kedua. Nombor rumah anda kekal aktif pada SIM sedia ada dan terus menerima panggilan dan SMS — termasuk kod 2FA dari bank.
02 · Pelan & harga
Apa yang anda bayar, apa yang anda dapat.
5 GB mencukupi untuk minggu kerja biasa di WiFi hotel/kongsi. Untuk demo, panggilan video, atau penggunaan hotspot, ambil 15 GB. Untuk bekerja tanpa memikirkan, ambil Pelan Tanpa Had 28 hari.
Pelan tanpa had travel.to beroperasi pada kelajuan penuh 5G/4G sehingga 50 GB sebulan. Selepas itu kami perlahan kepada 5 Mbps — cukup untuk panggilan video dan Slack, tidak cukup untuk Netflix 4K. Kami tidak pernah memutuskan anda.
Roaming antarabangsa biasa kos $10–25 setiap gigabyte pada kebanyakan pelan pembawa AS dan Eropah. travel.to berada di bawah itu dengan satu perintah magnitud. Pelan pertama biasanya membayar dirinya sebelum hari pertama perjalanan.
Ya — dari papan pemuka anda. Profil eSIM yang sama, pelan baru. Tiada pemasangan semula, tiada QR baru.
travel.to. Penempatan premium, jangkauan yang sama, terma yang jauh lebih baik: pemulangan penuh jika ia gagal diaktifkan, 50 GB pada kelajuan penuh sebelum pengehad penggunaan yang adil, respons sokongan di bawah empat jam.
Semua kad kredit dan debit utama melalui Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay dan Google Pay disokong dalam Pembayaran. Cukai VAT EU dan cukai lain yang berkenaan diuruskan secara automatik oleh Stripe Tax.
03 · Pemasangan & sambungan
Dari dibayar ke dalam talian.
Median kurang dua minit dari pembelian hingga data berfungsi. Imbas QR sebelum menaiki dan anda akan disambungkan apabila mendarat — biasanya sebelum kastam selesai dengan anda.
Kurang dua minit dari hujung ke hujung. QR tiba di peti masuk anda beberapa saat selepas pembelian. Pemasangan profil mengambil masa kira-kira 30 saat. Jabat tangan rangkaian pertama berlaku secara automatik apabila anda sampai ke rangkaian tempatan.
Setiap emel selamat datang termasuk rentetan pengaktifan LPA dalam teks biasa. Tampal ke dalam Tetapan → Selular → Tambah eSIM → Masukkan Butiran Secara Manual dan profil dipasang dengan cara yang sama.
Tidak. Setelah profil dipasang, QR tidak mempunyai tujuan lanjut. Anda juga boleh memuat turun semula dari papan pemuka anda bila-bila masa anda perlu memasang semula.
04 · Kepercayaan & pemulangan
Apabila sesuatu tidak berjalan lancar.
Pemulangan penuh jika eSIM gagal diaktifkan. Pemulangan separuh jika ia diaktifkan tetapi tidak berfungsi dengan baik. Kedua-dua pemulangan boleh dilakukan dengan satu klik dari papan pemuka anda. Tiada urutan emel, tiada permintaan bukti pembelian.
Emel sokongan dengan masa respons median di bawah empat jam. Jika anda sedang dalam mesyuarat, tulis perkataan URGENT dalam subjek dan kami akan menjawab terlebih dahulu. Tiada bot, tiada sembang AI, tiada skrip pusat panggilan luar negara.
Dibina dan disokong dari VPS.org, LLC. Stripe menguruskan pembayaran. Penyedia rangkaian adalah pembawa serantau yang kami bekerjasama di setiap negara, dinamakan di setiap halaman negara.
Tiada penjejakan pihak ketiga, tiada rangkaian iklan, tiada profil tingkah laku. Kami merekod penggunaan teknikal (data yang digunakan terhadap pelan anda) supaya papan pemuka dapat menunjukkan dan kami dapat mengesan penyalahgunaan. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi.
Tidak dapat mencari soalan anda?
Emel kami. Kami menjawab dalam kata-kata ringkas, biasanya dalam masa empat jam.
hello@travel.to →