一般的な質問
明確な回答。無駄なし。
実際に受ける質問 — そして法務チームが確認する前の回答の姿。
01 · eSIMの基本
これは何か。
eSIMは、電話の内部に存在するデジタルSIMです — 挿入する物理カードは必要ありません。travel.toはQRコードとしてeSIMプロファイルを提供します。スキャンすると、プロファイルがインストールされ、新しいネットワークでデータが利用可能になります。既存のSIMはそのままです。
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はい。travel.toのeSIMはセカンドラインとして機能します。自宅の番号は物理SIMまたはプライマリーeSIMに残り、2FAのSMSを受信し続けます。どのラインがデータを処理するかは設定で選択できます。
eSIMはソフトウェアプロファイルです。物理SIMは、電話に挿入するチップです。eSIMはQRコードで即座にアクティベートされ、セカンドラインとして機能し、どこからでも発行できます — キオスクなし、配送なし。
いいえ。travel.toのeSIMはセカンドラインです。自宅の番号は既存のSIMでアクティブなままで、通話やSMSを受信し続けます — 銀行からの2FAコードを含む。
02 · プランと価格
支払うもの、得られるもの。
5GBは、ホテルやコワーキングのWiFiでの典型的な作業週をカバーします。デモ、ビデオ通話、ホットスポット使用には15GBを取ってください。考えずに無制限に作業するには、28日間の無制限プランを選んでください。
travel.toの無制限プランは、フル5G/4G速度で50GB/月まで動作します。それ以降は5Mbpsに遅くなります — ビデオ通話やSlackには十分ですが、4K Netflixには不十分です。私たちはあなたを切り離しません。
デフォルトの国際ローミングは、ほとんどの米国および欧州のキャリアプランで1GBあたり$10〜25です。travel.toはそれを大幅に下回ります。最初のプランは、旅行の初日までに自分自身を支払うことが一般的です。
はい — ダッシュボードから。同じeSIMプロファイル、新しいプラン。再インストールなし、新しいQRなし。
travel.to。プレミアムポジショニング、同じカバレッジの幅、実質的に良好な条件: アクティベートしなかった場合は全額返金、フェアユーススロットリング前に50GBをフルスピードで、サポートの応答は4時間未満。
すべての主要なクレジットカードとデビットカードをStripe経由で — Visa、Mastercard、Amex、Discover、JCB。Apple PayとGoogle Payはチェックアウトでサポートされています。EU VATやその他の適用税は、Stripe Taxによって自動的に処理されます。
03 · インストールと接続
支払いからオンラインへ。
購入から動作するデータまでの中央値は2分未満です。搭乗前にQRをスキャンすれば、着陸時に接続されます — 通常は税関が終わる前に。
エンドツーエンドで2分以内です。QRは購入後数秒で受信箱に届きます。プロファイルのインストールには約30秒かかります。最初のネットワークハンドシェイクは、ローカルネットワークに到達したときに自動的に行われます。
すべてのウェルカムメールには、LPAアクティベーション文字列がプレーンテキストで含まれています。設定 → モバイル通信 → eSIMを追加 → 手動で詳細を入力に貼り付けると、プロファイルが同様にインストールされます。
いいえ。プロファイルがインストールされた後は、QRはもう目的がありません。再インストールが必要な場合は、ダッシュボードからいつでも再ダウンロードできます。
04 · 信頼と返金
何かがうまくいかないとき。
eSIMがアクティベートしなかった場合は全額返金。アクティベートするが性能が劣る場合は半額返金。両方の返金はダッシュボードからワンクリック。メールスレッドなし、購入証明の要求なし。
メールサポートは中央値で4時間未満の応答時間です。会議中の場合は、件名にURGENTと書いてください。最初に回答します。ボットなし、AIチャットなし、オフショアコールセンターのスクリプトなし。
VPS.org, LLCから構築され、サポートされています。Stripeが支払いを処理します。ネットワークプロバイダーは、各国で提携している地域のキャリアで、すべての国ページに名前が記載されています。
第三者の追跡なし、広告ネットワークなし、行動プロファイルなし。技術的な使用（プランに対するデータ消費）を記録し、ダッシュボードで表示できるようにし、悪用を検出します。私たちはそれを販売したり共有したりすることはありません。