Domande comuni
Risposte chiare. Niente fronzoli.
Le domande che riceviamo realmente — e come appare la risposta prima che il team legale ci metta mano.
01 · Fondamenti dell'eSIM
Cos'è questa cosa.
Una eSIM è una SIM digitale che vive all'interno del tuo telefono — nessuna scheda fisica da inserire. travel.to fornisce un profilo eSIM come codice QR; lo scansiona, il profilo si installa e hai dati su una nuova rete. La tua SIM esistente rimane intatta.
La maggior parte dei telefoni flagship dal 2018: iPhone XS e più recenti, Pixel 3+, Galaxy S20+. Vedi l'elenco completo →
Sì. La eSIM di travel.to funziona come una seconda linea. Il tuo numero di casa rimane sulla sua SIM fisica o eSIM primaria e continua a ricevere SMS per 2FA. Scegli quale linea gestisce i dati nelle Impostazioni.
Una eSIM è un profilo software. Una SIM fisica è un chip che inserisci nel tuo telefono. Le eSIM si attivano istantaneamente tramite codice QR, funzionano come seconde linee e possono essere emesse da qualsiasi luogo — nessun chiosco, nessuna spedizione.
No. La eSIM di travel.to è una seconda linea. Il tuo numero di casa rimane attivo sulla sua SIM esistente e continua a ricevere chiamate e SMS — inclusi i codici 2FA delle banche.
02 · Piani e prezzi
Cosa paghi, cosa ottieni.
5 GB coprono una settimana lavorativa tipica su WiFi di hotel/coworking. Per demo, videochiamate o utilizzo hotspot, prendi 15 GB. Per lavorare senza pensieri, prendi il piano illimitato di 28 giorni.
I piani illimitati di travel.to funzionano a piena velocità 5G/4G fino a 50 GB al mese. Dopo rallentiamo a 5 Mbps — sufficiente per videochiamate e Slack, non sufficiente per Netflix 4K. Non ti disconnettiamo mai.
Il roaming internazionale predefinito costa $10–25 per gigabyte nella maggior parte dei piani degli operatori statunitensi ed europei. travel.to si colloca al di sotto di questo di un ordine di grandezza. Il primo piano tipicamente si ripaga prima del giorno uno di un viaggio.
Sì — dal tuo dashboard. Stesso profilo eSIM, nuovo piano. Nessuna reinstallazione, nessun nuovo QR.
travel.to. Posizionamento premium, stessa ampiezza di copertura, condizioni sostanzialmente migliori: rimborso completo se non si attiva, 50 GB a piena velocità prima del rallentamento per uso equo, risposta del supporto sotto le quattro ore.
Tutte le principali carte di credito e debito tramite Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay e Google Pay supportati nel checkout. IVA dell'UE e altre tasse applicabili gestite automaticamente da Stripe Tax.
03 · Installazione e connessione
Da pagato a online.
Mediana sotto i due minuti dall'acquisto ai dati funzionanti. Scansiona il QR prima di imbarcarti e ti connetterai all'atterraggio — di solito prima che la dogana finisca con te.
Meno di due minuti dall'inizio alla fine. Il QR arriva nella tua inbox pochi secondi dopo l'acquisto. L'installazione del profilo richiede circa 30 secondi. La prima stretta di mano della rete avviene automaticamente quando raggiungi la rete locale.
Ogni email di benvenuto include la stringa di attivazione LPA in chiaro. Incollala in Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Inserisci dettagli manualmente e il profilo si installa in modo identico.
No. Una volta installato il profilo, il QR non ha ulteriori scopi. Puoi anche riscaricarlo dal tuo dashboard ogni volta che hai bisogno di reinstallarlo.
04 · Fiducia e rimborsi
Quando qualcosa va storto.
Rimborso completo se la eSIM non si attiva. Rimborso parziale se si attiva ma non funziona bene. Entrambi i rimborsi sono a un clic dal tuo dashboard. Nessuna email, nessuna richiesta di prova d'acquisto.
Email supporto con un tempo medio di risposta sotto le quattro ore. Se sei in riunione, scrivi la parola URGENTE nell'oggetto e rispondiamo per primi. Niente bot, niente chat AI, niente script di call center offshore.
Costruito e supportato da VPS.org, LLC. Stripe gestisce i pagamenti. I fornitori di rete sono gli operatori regionali con cui collaboriamo in ogni paese, nominati su ogni pagina paese.
Nessun tracciamento di terze parti, nessuna rete pubblicitaria, nessun profilo comportamentale. Registriamo l'uso tecnico (dati consumati rispetto al tuo piano) in modo che il dashboard possa mostrarlo e possiamo rilevare abusi. Non vendiamo né condividiamo mai.
Non hai trovato la tua domanda?
Scrivici. Rispondiamo in parole semplici, di solito entro quattro ore.
hello@travel.to →