Gyakori kérdések
Egyszerű válaszok. Nincs felesleges szöveg.
Azok a kérdések, amiket tényleg kapunk — és hogy néz ki a válasz, mielőtt a jogi csapat elérné.
01 · eSIM alapok
Mi ez a dolog.
Az eSIM egy digitális SIM, amely a telefonodban él — nincs fizikai kártya, amit be kellene helyezni. A travel.to egy eSIM profilt QR-kódként biztosít; beolvasod, a profil települ, és van adatod egy új hálózaton. A meglévő SIM érintetlen marad.
A legtöbb csúcsmodell 2018 óta: iPhone XS és újabb, Pixel 3+, Galaxy S20+. Nézd meg a teljes listát →
Igen. A travel.to eSIM második vonalként működik. A hazai számod a fizikai SIM-en vagy a fő eSIM-en marad, és továbbra is kap SMS-t a 2FA-hoz. Te választhatod ki, hogy melyik vonal kezeli az adatokat a Beállításokban.
Az eSIM egy szoftverprofil. A fizikai SIM egy chip, amit a telefonodba helyezel. Az eSIM-ek azonnal aktiválódnak QR-kódon keresztül, második vonalként működnek, és bárhonnan kiadhatók — nincs kioszk, nincs szállítás.
Nem. A travel.to eSIM egy második vonal. A hazai számod aktív marad a meglévő SIM-en, és továbbra is kap hívásokat és SMS-t — beleértve a bankok 2FA kódjait is.
02 · Tervek & árak
Mit fizetsz, mit kapsz.
5 GB fedezi a tipikus munkahétet szállodai/coworking WiFi-n. Bemutatókhoz, videohívásokhoz vagy hotspot használathoz 15 GB-ot érdemes venni. Korlátlan munkához, anélkül, hogy gondolkodnod kellene rajta, válassz 28 napos Korlátlan csomagot.
A travel.to korlátlan tervei teljes 5G/4G sebességgel működnek 50 GB havonta. Ezt követően lassulunk 5 Mbps-ra — elegendő videohívásokhoz és Slackhez, de nem elegendő 4K Netflixhez. Soha nem kapcsolunk ki.
A szokásos nemzetközi roaming költsége 10–25 dollár gigabájtonként a legtöbb amerikai és európai szolgáltatói tervben. A travel.to ezt egy nagyságrenddel alatta helyezkedik el. Az első terv jellemzően megtérül az utazás első napja előtt.
Igen — a műszerfaladról. Ugyanaz az eSIM profil, új terv. Nincs újratelepítés, nincs új QR.
travel.to. Prémium pozicionálás, ugyanaz a lefedettség, lényegesen jobb feltételek: teljes visszatérítés, ha nem aktiválódik, 50 GB teljes sebességgel a méltányos használati korlátozás előtt, támogatási válasz négy órán belül.
Minden főbb hitel- és bankkártya a Stripe-on keresztül — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Az Apple Pay és a Google Pay támogatott a pénztárnál. Az EU ÁFA és egyéb alkalmazandó adók automatikusan kezelve a Stripe Tax által.
03 · Telepítés & kapcsolat
A fizetettől az online-ig.
Medián kevesebb mint két perc a vásárlástól a működő adatig. Scannelj QR-t a beszállás előtt, és csatlakozni fogsz a megérkezéskor — általában még azelőtt, hogy a vám ellenőrizne.
Két percen belül, végig. A QR néhány másodperccel a vásárlás után megérkezik az inboxodba. A profil telepítése körülbelül 30 másodpercet vesz igénybe. Az első hálózati kézfogás automatikusan megtörténik, amikor elérted a helyi hálózatot.
Minden üdvözlő e-mail tartalmazza az LPA aktiváló szöveget sima szövegben. Másold be a Beállítások → Mobil → eSIM hozzáadása → Részletek manuális megadása mezőbe, és a profil azonos módon települ.
Nem. Miután a profil telepítve van, a QR-nak nincs további célja. Bármikor újra letöltheted a műszerfaladról, ha újra kell telepítened.
04 · Bizalom & visszatérítések
Amikor valami félresiklik.
Teljes visszatérítés, ha az eSIM nem aktiválódik. Fél visszatérítés, ha aktiválódik, de nem teljesít jól. Mindkét visszatérítés egy kattintásra van a műszerfaladon. Nincs e-mail szál, nincs vásárlás igazolás kérés.
E-mailes támogatás medián válaszidővel négy órán belül. Ha éppen egy megbeszélés közepén vagy, írd be az URGENT szót a tárgyba, és mi válaszolunk először. Nincsenek botok, nincsenek AI csevegések, nincsenek külföldi call center forgatókönyvek.
A VPS.org, LLC által épített és támogatott. A Stripe kezeli a kifizetéseket. A hálózati szolgáltatók a regionális szolgáltatók, akikkel minden országban partnerségben állunk, minden ország oldalán megnevezve.
Nincs harmadik fél általi nyomkövetés, nincs hirdetési hálózat, nincs viselkedési profil. A technikai használatot naplózzuk (a terveddel szemben felhasznált adatok), hogy a műszerfal ezt meg tudja mutatni, és észlelni tudjuk a visszaéléseket. Soha nem adjuk el vagy osztjuk meg.
Nem találtad a kérdésed?
Írj nekünk. Egyszerű szavakkal válaszolunk, általában négy órán belül.
hello@travel.to →