Česta pitanja
Jednostavni odgovori. Bez šminke.
Pitanja koja zapravo dobivamo — i kako odgovor izgleda prije nego što pravni tim dođe do njega.
01 · Osnove eSIM-a
Što je ova stvar.
eSIM je digitalna SIM kartica koja živi unutar vašeg telefona — nema fizičke kartice za umetanje. travel.to isporučuje eSIM profil kao QR kod; skenirate ga, profil se instalira i imate podatke na novoj mreži. Vaša postojeća SIM kartica ostaje netaknuta.
Većina flagship telefona od 2018. godine: iPhone XS i noviji, Pixel 3+, Galaxy S20+. Pogledajte cijeli popis →
Da. travel.to eSIM radi kao druga linija. Vaš kućni broj ostaje na fizičkoj SIM kartici ili primarnoj eSIM i nastavlja primati SMS za 2FA. Odabirete koja linija obrađuje podatke u Postavkama.
eSIM je softverski profil. Fizička SIM kartica je čip koji umetnete u svoj telefon. eSIM-ovi se aktiviraju odmah putem QR koda, rade kao druge linije i mogu se izdavati s bilo kojeg mjesta — nema kioska, nema slanja.
Ne. travel.to eSIM je druga linija. Vaš kućni broj ostaje aktivan na svojoj postojećoj SIM kartici i nastavlja primati pozive i SMS — uključujući 2FA kodove iz banaka.
02 · Planovi i cijene
Što plaćate, što dobivate.
5 GB pokriva tipičan radni tjedan na hotel/ coworking WiFi. Za prezentacije, video pozive ili korištenje hotspot-a, uzmite 15 GB. Za neograničen rad bez razmišljanja, uzmite 28-dnevni Neograničeni.
travel.to neograničeni planovi rade punom 5G/4G brzinom do 50 GB mjesečno. Nakon toga usporavamo na 5 Mbps — dovoljno za video pozive i Slack, nedovoljno za 4K Netflix. Nikada vas ne isključujemo.
Zadani međunarodni roaming košta $10–25 po gigabajtu na većini američkih i europskih planova operatera. travel.to je ispod toga za red veličine. Prvi plan obično se isplati prije prvog dana putovanja.
Da — iz vaše nadzorne ploče. Isti eSIM profil, novi plan. Nema ponovne instalacije, nema novog QR-a.
travel.to. Premium pozicioniranje, ista širina pokrivenosti, suštinski bolji uvjeti: puni povrat ako se ne aktivira, 50 GB punom brzinom prije pravednog korištenja, odgovor podrške ispod četiri sata.
Sve glavne kreditne i debitne kartice putem Stripe-a — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay i Google Pay podržani u naplati. EU PDV i drugi primjenjivi porezi automatski obrađeni od strane Stripe Tax.
03 · Instalacija i povezivanje
Od plaćenog do online.
Srednje vrijeme manje od dvije minute od kupnje do radnih podataka. Skenirajte QR prije ukrcavanja i povezat ćete se pri slijetanju — obično prije nego što vas carina završi.
Manje od dvije minute od početka do kraja. QR dolazi u vašu poštu nekoliko sekundi nakon kupnje. Instalacija profila traje oko 30 sekundi. Prvo povezivanje s mrežom događa se automatski kada dođete na lokalnu mrežu.
Svaki dobrodošli e-mail uključuje LPA aktivacijski niz u običnom tekstu. Zalijepite ga u Postavke → Mobilno → Dodaj eSIM → Ručno unesite podatke i profil se instalira identično.
Ne. Jednom kada je profil instaliran, QR više nema svrhu. Također ga možete ponovno preuzeti s vaše nadzorne ploče kad god trebate ponovo instalirati.
04 · Povjerenje i povrati
Kada nešto pođe po zlu.
Puni povrat ako se eSIM ne aktivira. Pola povrata ako se aktivira, ali ne radi dobro. Oba povrata su jedan klik iz vaše nadzorne ploče. Nema e-mail niti, nema zahtjeva za dokazom kupnje.
E-mail podrška s prosječnim vremenom odgovora ispod četiri sata. Ako ste usred sastanka, napišite riječ HITNO u predmetu i odgovaramo prvo. Nema botova, nema AI chata, nema skripti offshore call centra.
Izgrađeno i podržano od VPS.org, LLC. Stripe obrađuje plaćanja. Mrežni pružatelji su regionalni operateri s kojima surađujemo u svakoj zemlji, imenovani na svakoj stranici zemlje.
Nema praćenja trećih strana, nema mreža oglasa, nema ponašajnih profila. Bilježimo tehničku upotrebu (potrošeni podaci prema vašem planu) kako bi nadzorna ploča mogla to prikazati i kako bismo mogli otkriti zloupotrebu. Nikada ne prodajemo niti dijelimo.
Niste našli svoje pitanje?
Pošaljite nam e-mail. Odgovaramo jednostavnim riječima, obično unutar četiri sata.
hello@travel.to →