सामान्य प्रश्न
स्पष्ट उत्तर। कोई झूठ नहीं।
वे प्रश्न जो हमें वास्तव में मिलते हैं — और उत्तर कैसा दिखता है इससे पहले कि कानूनी टीम इसे देखे।
01 · eSIM की मूल बातें
यह चीज़ क्या है।
eSIM एक डिजिटल SIM है जो आपके फोन के अंदर रहती है — कोई भौतिक कार्ड डालने की आवश्यकता नहीं। travel.to एक eSIM प्रोफ़ाइल को QR कोड के रूप में प्रदान करता है; आप इसे स्कैन करते हैं, प्रोफ़ाइल इंस्टॉल होती है, और आपके पास एक नए नेटवर्क पर डेटा होता है। आपका मौजूदा SIM बिना छेड़े रहता है।
2018 से अधिकांश फ्लैगशिप फोन: iPhone XS और नए, Pixel 3+, Galaxy S20+. पूर्ण सूची देखें →
हाँ। travel.to eSIM एक दूसरी लाइन के रूप में काम करता है। आपका घर का नंबर अपने भौतिक SIM या प्राथमिक eSIM पर बना रहता है और 2FA के लिए SMS प्राप्त करता रहता है। आप सेटिंग्स में यह चुनते हैं कि कौन सी लाइन डेटा संभालती है।
eSIM एक सॉफ़्टवेयर प्रोफ़ाइल है। एक भौतिक SIM एक चिप है जिसे आप अपने फोन में डालते हैं। eSIM QR कोड के माध्यम से तुरंत सक्रिय होते हैं, दूसरी लाइनों के रूप में काम करते हैं, और कहीं से भी जारी किए जा सकते हैं — कोई कियोस्क नहीं, कोई शिपिंग नहीं।
नहीं। travel.to eSIM एक दूसरी लाइन है। आपका घर का नंबर अपने मौजूदा SIM पर सक्रिय रहता है और कॉल और SMS प्राप्त करता रहता है — जिसमें बैंकों से 2FA कोड शामिल हैं।
02 · योजनाएँ और मूल्य निर्धारण
आप क्या भुगतान करते हैं, आपको क्या मिलता है।
5 GB एक सामान्य कार्य सप्ताह को होटल/कोवर्किंग WiFi पर कवर करता है। डेमो, वीडियो कॉल, या हॉटस्पॉट उपयोग के लिए, 15 GB लें। बिना सोचे-समझे काम करने के लिए, 28-दिन की अनलिमिटेड लें।
travel.to की अनलिमिटेड योजनाएँ पूर्ण 5G/4G गति पर चलती हैं 50 GB प्रति माह तक। उसके बाद हम 5 Mbps पर धीमे हो जाते हैं — वीडियो कॉल और Slack के लिए पर्याप्त, 4K Netflix के लिए पर्याप्त नहीं। हम कभी भी आपको डिस्कनेक्ट नहीं करते।
डिफ़ॉल्ट अंतरराष्ट्रीय रोमिंग अधिकांश अमेरिकी और यूरोपीय कैरियर योजनाओं पर $10–25 प्रति गीगाबाइट है। travel.to इस पर एक क्रम के आकार में है। पहली योजना आमतौर पर यात्रा के पहले दिन से पहले अपने आप को भुगतान करती है।
हाँ — आपके डैशबोर्ड से। वही eSIM प्रोफ़ाइल, नई योजना। कोई पुनः इंस्टॉलेशन नहीं, कोई नया QR नहीं।
travel.to। प्रीमियम स्थिति, वही कवरेज चौड़ाई, गुणात्मक रूप से बेहतर शर्तें: यदि यह सक्रिय नहीं होता है तो पूर्ण रिफंड, उचित उपयोग थ्रॉटलिंग से पहले 50 GB पूर्ण गति पर, समर्थन प्रतिक्रिया चार घंटे के भीतर।
सभी प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड स्ट्राइप के माध्यम से — वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेक्स, डिस्कवर, JCB। चेकआउट में एप्पल पे और गूगल पे का समर्थन किया गया। EU VAT और अन्य लागू कर स्वचालित रूप से स्ट्राइप टैक्स द्वारा संभाले जाते हैं।
03 · इंस्टॉलेशन और कनेक्शन
भुगतान से ऑनलाइन तक।
खरीद से काम करने वाले डेटा तक औसत दो मिनट से कम। बोर्डिंग से पहले QR स्कैन करें और आप लैंडिंग पर कनेक्ट होंगे — आमतौर पर जब तक कस्टम्स आपके साथ खत्म नहीं हो जाता।
अंत तक दो मिनट से कम। QR खरीद के कुछ सेकंड बाद आपके इनबॉक्स में आता है। प्रोफ़ाइल इंस्टॉलेशन में लगभग 30 सेकंड लगते हैं। पहला नेटवर्क हैंडशेक स्वचालित रूप से तब होता है जब आप स्थानीय नेटवर्क तक पहुँचते हैं।
हर स्वागत ईमेल में LPA सक्रियण स्ट्रिंग सामान्य पाठ में होती है। इसे सेटिंग्स → सेलुलर → eSIM जोड़ें → विवरण मैन्युअल रूप से दर्ज करें में पेस्ट करें और प्रोफ़ाइल समान रूप से इंस्टॉल होती है।
नहीं। एक बार प्रोफ़ाइल इंस्टॉल हो जाने के बाद, QR का कोई आगे का उद्देश्य नहीं है। आप इसे किसी भी समय अपने डैशबोर्ड से फिर से डाउनलोड कर सकते हैं जब आपको पुनः इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो।
04 · विश्वास और रिफंड
जब कुछ गलत हो जाता है।
यदि eSIM सक्रिय नहीं होता है तो पूर्ण रिफंड। यदि यह सक्रिय होता है लेकिन प्रदर्शन में कमी आती है तो आधा रिफंड। दोनों रिफंड आपके डैशबोर्ड से एक क्लिक पर हैं। कोई ईमेल थ्रेड नहीं, कोई खरीद प्रमाण का अनुरोध नहीं।
ईमेल समर्थन के साथ औसत प्रतिक्रिया समय चार घंटे से कम। यदि आप मीटिंग में हैं, तो विषय में शब्द URGENT लिखें और हम पहले उत्तर देंगे। कोई बॉट नहीं, कोई AI चैट नहीं, कोई ऑफशोर कॉल सेंटर स्क्रिप्ट नहीं।
VPS.org, LLC से निर्मित और समर्थित। स्ट्राइप भुगतान संभालता है। नेटवर्क प्रदाता वे क्षेत्रीय कैरियर हैं जिनके साथ हम प्रत्येक देश में साझेदारी करते हैं, जो हर देश के पृष्ठ पर नामित हैं।
कोई तीसरे पक्ष की ट्रैकिंग नहीं, कोई विज्ञापन नेटवर्क नहीं, कोई व्यवहारिक प्रोफाइल नहीं। हम तकनीकी उपयोग (आपकी योजना के खिलाफ डेटा का उपभोग) को लॉग करते हैं ताकि डैशबोर्ड इसे दिखा सके और हम दुरुपयोग का पता लगा सकें। हम कभी भी इसे बेचते या साझा नहीं करते।
क्या आपका प्रश्न नहीं मिला?
हमें ईमेल करें। हम स्पष्ट शब्दों में उत्तर देते हैं, आमतौर पर चार घंटे के भीतर।
hello@travel.to →