سوالات رایج
پاسخهای ساده. بدون زرق و برق.
سوالاتی که واقعاً دریافت میکنیم — و آنچه پاسخ آن به نظر میرسد قبل از اینکه تیم حقوقی به آن برسد.
۰۱ · اصول eSIM
این چیز چیست.
eSIM یک SIM دیجیتال است که درون گوشی شما زندگی میکند — هیچ کارت فیزیکی برای وارد کردن. travel.to یک پروفایل eSIM را به عنوان کد QR ارائه میدهد؛ شما آن را اسکن میکنید، پروفایل نصب میشود و شما دادهای در یک شبکه جدید دارید. SIM موجود شما دست نخورده باقی میماند.
بیشتر گوشیهای پرچمدار از سال ۲۰۱۸: iPhone XS و جدیدتر، Pixel 3+، Galaxy S20+. فهرست کامل را ببینید →
بله. eSIM travel.to به عنوان یک خط دوم عمل میکند. شماره خانگی شما بر روی SIM فیزیکی یا eSIM اصلی باقی میماند و به دریافت SMS برای 2FA ادامه میدهد. شما انتخاب میکنید که کدام خط داده را در تنظیمات مدیریت کند.
eSIM یک پروفایل نرمافزاری است. یک SIM فیزیکی یک چیپ است که شما در گوشی خود قرار میدهید. eSIMها بهطور فوری از طریق کد QR فعال میشوند، به عنوان خطوط دوم عمل میکنند و میتوانند از هر جایی صادر شوند — بدون کیوسک، بدون حمل و نقل.
خیر. eSIM travel.to یک خط دوم است. شماره خانگی شما فعال باقی میماند بر روی SIM موجود و به دریافت تماسها و SMS — از جمله کدهای 2FA از بانکها ادامه میدهد.
۰۲ · طرحها و قیمتگذاری
چه چیزی را پرداخت میکنید، چه چیزی را دریافت میکنید.
۵ گیگابایت یک هفته کاری معمولی را در WiFi هتل/همکاری پوشش میدهد. برای دموها، تماسهای ویدیویی یا استفاده از هاتاسپات، ۱۵ گیگابایت بگیرید. برای کار نامحدود بدون فکر کردن به آن، ۲۸ روز نامحدود را انتخاب کنید.
طرحهای نامحدود travel.to با سرعت کامل ۵G/4G تا ۵۰ گیگابایت در ماه اجرا میشوند. پس از آن ما به ۵ مگابیت در ثانیه کاهش مییابیم — برای تماسهای ویدیویی و Slack کافی است، اما برای Netflix 4K کافی نیست. ما هرگز شما را قطع نمیکنیم.
هزینه رومینگ بینالمللی پیشفرض در بیشتر طرحهای اپراتورهای آمریکایی و اروپایی ۱۰–۲۵ دلار به ازای هر گیگابایت است. travel.to بهطور قابل توجهی کمتر از آن است. طرح اول معمولاً قبل از روز اول سفر خود را پرداخت میکند.
بله — از داشبورد شما. همان پروفایل eSIM، طرح جدید. بدون نصب مجدد، بدون کد QR جدید.
travel.to. موقعیت پریمیوم، همان دامنه پوشش، شرایط بهطور قابل توجهی بهتر: بازپرداخت کامل اگر فعال نشود، ۵۰ گیگابایت با سرعت کامل قبل از کاهش عادلانه استفاده، پاسخ پشتیبانی زیر چهار ساعت.
تمام کارتهای اعتباری و بدهی اصلی از طریق Stripe — ویزا، مسترکارت، امکس، دیسکاور، JCB. Apple Pay و Google Pay در پرداخت پذیرفته میشوند. مالیات بر ارزش افزوده اتحادیه اروپا و سایر مالیاتهای قابل اعمال بهطور خودکار توسط Stripe Tax مدیریت میشود.
۰۳ · نصب و اتصال
از پرداخت تا آنلاین.
میانگین کمتر از دو دقیقه از خرید تا داده کار. کد QR را قبل از سوار شدن اسکن کنید و شما در فرود متصل خواهید شد — معمولاً قبل از اینکه گمرک با شما تمام شود.
کمتر از دو دقیقه از ابتدا تا انتها. کد QR چند ثانیه پس از خرید به صندوق ورودی شما میرسد. نصب پروفایل حدود ۳۰ ثانیه طول میکشد. اولین دست دادن شبکه بهطور خودکار زمانی که به شبکه محلی میرسید، انجام میشود.
هر ایمیل خوشامدگویی شامل رشته فعالسازی LPA به صورت متن ساده است. آن را در تنظیمات → سلولی → افزودن eSIM → وارد کردن جزئیات بهصورت دستی بچسبانید و پروفایل بهطور مشابه نصب میشود.
خیر. پس از نصب پروفایل، کد QR هیچ هدف دیگری ندارد. شما همچنین میتوانید هر زمان که نیاز به نصب مجدد داشتید، آن را از داشبورد خود دوباره دانلود کنید.
۰۴ · اعتماد و بازپرداختها
زمانی که چیزی به هم میریزد.
بازپرداخت کامل اگر eSIM فعال نشود. بازپرداخت نیمه اگر فعال شود اما عملکرد خوبی نداشته باشد. هر دو بازپرداخت با یک کلیک از داشبورد شما. هیچ رشته ایمیلی، هیچ درخواست اثبات خرید.
ایمیل پشتیبانی با زمان پاسخ میانگین زیر چهار ساعت. اگر در میانه جلسه هستید، کلمه URGENT را در موضوع بنویسید و ما اول پاسخ میدهیم. هیچ رباتی، هیچ چت AI، هیچ اسکریپت مرکز تماس خارجی.
ساخته شده و پشتیبانی شده از VPS.org, LLC. Stripe پرداختها را مدیریت میکند. ارائهدهندگان شبکه اپراتورهای منطقهای هستند که ما در هر کشور با آنها همکاری میکنیم، که در هر صفحه کشور نام برده شدهاند.
هیچ ردیابی شخص ثالث، هیچ شبکه تبلیغاتی، هیچ پروفایل رفتاری. ما استفاده فنی (داده مصرف شده در برابر طرح شما) را ثبت میکنیم تا داشبورد بتواند آن را نشان دهد و ما بتوانیم سوءاستفاده را شناسایی کنیم. ما هرگز آن را نمیفروشیم یا به اشتراک نمیگذاریم.
نتوانستید سوال خود را پیدا کنید؟
به ما ایمیل بزنید. ما معمولاً در عرض چهار ساعت به زبان ساده پاسخ میدهیم.
hello@travel.to →