Tavalised küsimused
Lihtsad vastused. Ilma turunduslikku juttu.
Küsimused, mida me tegelikult saame — ja kuidas vastus välja näeb enne, kui juriidiline meeskond sellega tegeleb.
01 · eSIM põhialused
Mis asi see on.
eSIM on digitaalne SIM, mis elab sinu telefonis — ei mingit füüsilist kaarti, mida sisestada. travel.to toimetab eSIM-i profiili QR-koodina; sa skaneerid selle, profiil installitakse ja sul on andmed uues võrgus. Sinu olemasolev SIM jääb puutumatuks.
Enamik lipulaevu alates 2018. aastast: iPhone XS ja uuemad, Pixel 3+, Galaxy S20+. Vaata täisnimekirja →
Jah. travel.to eSIM töötab teise liinina. Sinu kodunumber jääb oma füüsilisele SIM-ile või peamisele eSIM-ile ja jätkab SMS-ide vastuvõtmist 2FA jaoks. Sa valid, milline liin haldab andmeid Seadetes.
eSIM on tarkvaraprofiil. Füüsiline SIM on kiip, mille sa sisestad oma telefonis. eSIM-id aktiveeruvad kohe QR-koodi kaudu, töötavad kui teised liinid ja neid saab välja anda igal pool — ei kioski, ei saatmist.
Ei. travel.to eSIM on teine liin. Sinu kodunumber jääb aktiivseks oma olemasoleval SIM-il ja jätkab kõnede ja SMS-ide vastuvõtmist — sealhulgas 2FA koode pankadelt.
02 · Plaanid ja hinnakujundus
Mida sa maksad, mida sa saad.
5 GB katab tüüpilise töö nädalal hotellis/kaas-töötamise WiFi-s. Demo, videokõnede või hotspot'i kasutamiseks, võta 15 GB. Piiramatu töö jaoks, ilma et peaksid selle üle mõtlema, võta 28-päevane Piiramatu.
travel.to piiramatu plaanid töötavad täis 5G/4G kiirusel kuni 50 GB kuus. Pärast seda aeglustame 5 Mbps — piisavalt videokõnede ja Slacki jaoks, mitte piisavalt 4K Netflixi jaoks. Me ei katkesta sind.
Vaikimisi rahvusvaheline rändlustasu maksab 10–25 dollarit gigabaidi kohta enamikus USA ja Euroopa operaatorite plaanides. travel.to on sellest madalamal tasemel. Esimene plaan katab tavaliselt end enne reisi esimest päeva.
Jah — sinu armatuurlaudalt. Sama eSIM profiil, uus plaan. Ei mingit uuesti installimist, ei mingit uut QR-i.
travel.to. Premium positsioneerimine, sama katvuse ulatus, oluliselt paremad tingimused: täielik tagasimakse, kui see ei aktiveeru, 50 GB täis kiirusel enne õiglast kasutamist, tugivastus alla nelja tunni.
Kõik peamised krediit- ja deebetkaardid läbi Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay ja Google Pay toetatud ostu ajal. EL-i käibemaks ja muud kohaldatavad maksud käsitletakse automaatselt Stripe Tax'i kaudu.
03 · Installimine ja ühendus
Kuidas makstud andmed online'i jõuavad.
Keskmiselt vähem kui kaks minutit ostmisest töötava andmeni. Skaneeri QR enne lennukisse minekut ja sa ühendud maandumisel — tavaliselt enne, kui toll on sinuga lõpetanud.
Kuni kaks minutit algusest lõpuni. QR jõuab sinu postkasti sekundeid pärast ostu. Profiili installimine võtab umbes 30 sekundit. Esimene võrgu käepigistus toimub automaatselt, kui jõuad kohaliku võrgu.
Iga tervituskiri sisaldab LPA aktiveerimise stringi lihttekstina. Kleepe see Seadetes → Mobiilne → Lisa eSIM → Sisesta andmed käsitsi ja profiil installitakse identsete seadistustega.
Ei. Kui profiil on installitud, ei ole QR-il enam mingit eesmärki. Sa saad selle ka igal ajal oma armatuurlaudalt uuesti alla laadida, kui vajad uuesti installimist.
04 · Usaldus ja tagasimaksed
Kui midagi läheb valesti.
Täielik tagasimakse, kui eSIM ei aktiveeru. Pool tagasimakset, kui see aktiveerub, kuid ei tööta korralikult. Mõlemad tagasimaksed on ühe klõpsuga sinu armatuurlaud. Ei mingit e-kirja seeriat, ei tõendite taotlemist.
Saada e-kiri toele, keskmine vastusaeg alla nelja tunni. Kui oled koosolekul, kirjuta teema ritta sõna URGENT ja me vastame esimesena. Ei mingit roboteid, ei AI vestlusi, ei välismaiseid kõnekeskuse skripte.
Ehitatud ja toetatud VPS.org, LLC. Stripe haldab makseid. Võrguteenuse pakkujad on piirkondlikud operaatorid, kellega me igas riigis koostööd teeme, nimetatud igal riigi lehel.
Ei kolmanda osapoole jälgimist, ei reklaamivõrke, ei käitumuslikke profiile. Me logime tehnilist kasutust (tarbitud andmed sinu plaani vastu), et armatuurlaud saaks seda näidata ja me saaksime kuritarvitusi tuvastada. Me ei müü ega jaga seda kunagi.
Ei leidnud oma küsimust?
Saada meile e-kiri. Vastame lihtsates sõnades, tavaliselt nelja tunni jooksul.
hello@travel.to →