Κοινές ερωτήσεις
Απλές απαντήσεις. Χωρίς φούσκες.
Οι ερωτήσεις που πραγματικά λαμβάνουμε — και πώς φαίνεται η απάντηση πριν φτάσει στην νομική ομάδα.
01 · Βασικά eSIM
Τι είναι αυτό το πράγμα.
Μια eSIM είναι μια ψηφιακή SIM που ζει μέσα στο τηλέφωνό σου — καμία φυσική κάρτα για να εισάγεις. Το travel.to παρέχει ένα προφίλ eSIM ως QR code; το σαρώνεις, το προφίλ εγκαθίσταται και έχεις δεδομένα σε ένα νέο δίκτυο. Η υπάρχουσα SIM σου παραμένει ανέγγιχτη.
Οι περισσότερες ναυαρχίδες από το 2018: iPhone XS και νεότερα, Pixel 3+, Galaxy S20+. Δες τη πλήρη λίστα →
Ναι. Η eSIM του travel.to λειτουργεί ως δεύτερη γραμμή. Ο αριθμός του σπιτιού σου παραμένει στη φυσική SIM ή στην κύρια eSIM και συνεχίζει να λαμβάνει SMS για 2FA. Εσύ επιλέγεις ποια γραμμή διαχειρίζεται τα δεδομένα στις Ρυθμίσεις.
Μια eSIM είναι ένα λογισμικό προφίλ. Μια φυσική SIM είναι ένα τσιπ που τοποθετείς στο τηλέφωνό σου. Οι eSIM ενεργοποιούνται άμεσα μέσω QR code, λειτουργούν ως δεύτερες γραμμές και μπορούν να εκδοθούν από οπουδήποτε — χωρίς περίπτερο, χωρίς αποστολή.
Όχι. Η eSIM του travel.to είναι δεύτερη γραμμή. Ο αριθμός του σπιτιού σου παραμένει ενεργός στη υπάρχουσα SIM και συνεχίζει να λαμβάνει κλήσεις και SMS — συμπεριλαμβανομένων των κωδικών 2FA από τράπεζες.
02 · Σχέδια & τιμές
Τι πληρώνεις, τι παίρνεις.
5 GB καλύπτει μια τυπική εργάσιμη εβδομάδα σε WiFi ξενοδοχείου/συνεργατικού χώρου. Για παρουσιάσεις, βιντεοκλήσεις ή χρήση hotspot, πάρε 15 GB. Για απεριόριστη εργασία χωρίς να το σκέφτεσαι, πάρε το Unlimited 28 ημερών.
Τα απεριόριστα σχέδια του travel.to λειτουργούν με πλήρη ταχύτητα 5G/4G έως 50 GB το μήνα. Μετά από αυτό επιβραδύνονται στα 5 Mbps — αρκετά για βιντεοκλήσεις και Slack, όχι αρκετά για 4K Netflix. Ποτέ δεν σε αποσυνδέουμε.
Η προεπιλεγμένη διεθνής περιαγωγή κοστίζει $10–25 ανά gigabyte στις περισσότερες αμερικανικές και ευρωπαϊκές συμβάσεις παρόχων. Το travel.to είναι κάτω από αυτό κατά μια τάξη μεγέθους. Το πρώτο σχέδιο συνήθως καλύπτει το κόστος του πριν την πρώτη ημέρα ενός ταξιδιού.
Ναι — από τον πίνακα ελέγχου σου. Το ίδιο προφίλ eSIM, νέο σχέδιο. Χωρίς επανεγκατάσταση, χωρίς νέο QR.
travel.to. Premium τοποθέτηση, η ίδια κάλυψη, ουσιαστικά καλύτεροι όροι: πλήρης επιστροφή χρημάτων αν δεν ενεργοποιηθεί, 50 GB με πλήρη ταχύτητα πριν την δίκαιη χρήση, απάντηση υποστήριξης κάτω από τέσσερις ώρες.
Όλες οι κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες μέσω Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Υποστηρίζεται η Apple Pay και η Google Pay κατά την ολοκλήρωση. Ο ΦΠΑ ΕΕ και άλλοι εφαρμοστέοι φόροι διαχειρίζονται αυτόματα από την Stripe Tax.
03 · Εγκατάσταση & σύνδεση
Από την πληρωμή στο online.
Μέσος χρόνος λιγότερο από δύο λεπτά από την αγορά μέχρι τα λειτουργικά δεδομένα. Σάρωσε το QR πριν την επιβίβαση και θα συνδεθείς κατά την προσγείωση — συνήθως πριν τελειώσει η τελωνειακή διαδικασία.
Λιγότερο από δύο λεπτά από την αρχή μέχρι το τέλος. Το QR φτάνει στο inbox σου δευτερόλεπτα μετά την αγορά. Η εγκατάσταση του προφίλ διαρκεί περίπου 30 δευτερόλεπτα. Η πρώτη χειραψία δικτύου συμβαίνει αυτόματα όταν φτάσεις στο τοπικό δίκτυο.
Κάθε email καλωσορίσματος περιλαμβάνει την αλυσίδα ενεργοποίησης LPA σε απλό κείμενο. Αντέγραψε την στις Ρυθμίσεις → Κινητό → Προσθήκη eSIM → Εισαγωγή λεπτομερειών χειροκίνητα και το προφίλ εγκαθίσταται πανομοιότυπα.
Όχι. Μόλις εγκατασταθεί το προφίλ, το QR δεν έχει περαιτέρω σκοπό. Μπορείς επίσης να το ξανακατεβάσεις από τον πίνακα ελέγχου σου οποιαδήποτε στιγμή χρειαστεί να το ξαναεγκαταστήσεις.
04 · Εμπιστοσύνη & επιστροφές
Όταν κάτι πάει στραβά.
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η eSIM αποτύχει να ενεργοποιηθεί. Μισή επιστροφή αν ενεργοποιηθεί αλλά δεν αποδίδει. Και οι δύο επιστροφές είναι ένα κλικ από τον πίνακα ελέγχου σου. Καμία αλληλογραφία, καμία αίτηση απόδειξης αγοράς.
Στείλε email στην υποστήριξη με μέσο χρόνο απάντησης κάτω από τέσσερις ώρες. Αν είσαι στη μέση μιας συνάντησης, γράψε τη λέξη ΕΠΕΙΓΟΝ στο θέμα και απαντάμε πρώτοι. Καμία ρομποτική υποστήριξη, καμία AI συνομιλία, καμία σενάριο κέντρου κλήσεων στο εξωτερικό.
Κατασκευασμένο και υποστηριζόμενο από την VPS.org, LLC. Η Stripe διαχειρίζεται τις πληρωμές. Οι πάροχοι δικτύου είναι οι περιφερειακοί πάροχοι με τους οποίους συνεργαζόμαστε σε κάθε χώρα, ονομασμένοι σε κάθε σελίδα χώρας.
Καμία παρακολούθηση τρίτων, κανένα δίκτυο διαφημίσεων, καμία συμπεριφορική προφίλ. Καταγράφουμε την τεχνική χρήση (δεδομένα που καταναλώθηκαν σε σχέση με το σχέδιο σου) ώστε ο πίνακας ελέγχου να μπορεί να το δείξει και να ανιχνεύσουμε κακοποίηση. Ποτέ δεν το πουλάμε ή το μοιραζόμαστε.
Δεν βρήκες την ερώτησή σου;
Στείλτε μας email. Απαντάμε με απλά λόγια, συνήθως εντός τεσσάρων ωρών.
hello@travel.to →