Häufige Fragen
Einfache Antworten. Keine Floskeln.
Die Fragen, die wir tatsächlich erhalten — und wie die Antwort aussieht, bevor das Rechtsteam sie bearbeitet.
01 · eSIM-Grundlagen
Was das ist.
Eine eSIM ist eine digitale SIM, die in Ihrem Telefon lebt — keine physische Karte zum Einsetzen. travel.to liefert ein eSIM-Profil als QR-Code; Sie scannen es, das Profil wird installiert, und Sie haben Daten in einem neuen Netzwerk. Ihre vorhandene SIM bleibt unberührt.
Die meisten Flaggschiff-Telefone seit 2018: iPhone XS und neuer, Pixel 3+, Galaxy S20+. Die vollständige Liste ansehen →
Ja. Die travel.to eSIM läuft als zweite Leitung. Ihre Telefonnummer bleibt auf ihrer physischen SIM oder primären eSIM und erhält weiterhin SMS für 2FA. Sie wählen, welche Leitung in den Einstellungen Daten verarbeitet.
Eine eSIM ist ein Softwareprofil. Eine physische SIM ist ein Chip, den Sie in Ihr Telefon einsetzen. eSIMs aktivieren sich sofort über QR-Code, funktionieren als zweite Leitungen und können von überall aus ausgegeben werden — kein Kiosk, kein Versand.
Nein. Die travel.to eSIM ist eine zweite Leitung. Ihre Telefonnummer bleibt aktiv auf ihrer bestehenden SIM und erhält weiterhin Anrufe und SMS — einschließlich 2FA-Codes von Banken.
02 · Pläne & Preise
Was Sie zahlen, was Sie bekommen.
5 GB decken eine typische Arbeitswoche im Hotel-/Coworking-WLAN ab. Für Demos, Videoanrufe oder Hotspot-Nutzung nehmen Sie 15 GB. Für unbegrenztes Arbeiten, ohne darüber nachzudenken, nehmen Sie 28 Tage Unbegrenzt.
travel.to unbegrenzte Pläne laufen mit voller 5G/4G-Geschwindigkeit bis zu 50 GB pro Monat. Danach verlangsamen wir uns auf 5 Mbps — genug für Videoanrufe und Slack, nicht genug für 4K Netflix. Wir trennen Sie nie.
Die Standardkosten für internationales Roaming liegen bei 10–25 $ pro Gigabyte bei den meisten US- und europäischen Carrier-Plänen. travel.to liegt darunter um eine Größenordnung. Der erste Plan bezahlt sich normalerweise selbst, bevor der erste Tag einer Reise beginnt.
Ja — von Ihrem Dashboard aus. Dasselbe eSIM-Profil, neuer Plan. Keine Neuinstallation, kein neuer QR.
travel.to. Premium-Positionierung, gleiche Abdeckung, substanziell bessere Bedingungen: vollständige Rückerstattung, wenn die Aktivierung fehlschlägt, 50 GB mit voller Geschwindigkeit vor fair-use Drosselung, Support-Antwort unter vier Stunden.
Alle gängigen Kredit- und Debitkarten über Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay und Google Pay werden im Checkout unterstützt. EU-Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern werden automatisch von Stripe Tax bearbeitet.
03 · Installation & Verbindung
Von bezahlt zu online.
Median unter zwei Minuten vom Kauf bis zu funktionierenden Daten. Scannen Sie den QR vor dem Boarding und Sie werden beim Landen verbunden — normalerweise bevor der Zoll mit Ihnen fertig ist.
Unter zwei Minuten von Ende zu Ende. Der QR kommt Sekunden nach dem Kauf in Ihrem Posteingang an. Die Profilinstallation dauert etwa 30 Sekunden. Der erste Netzwerk-Handshake erfolgt automatisch, wenn Sie das lokale Netzwerk erreichen.
Jede Willkommens-E-Mail enthält die LPA-Aktivierungszeichenfolge im Klartext. Fügen Sie sie in Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → Details manuell eingeben ein und das Profil wird identisch installiert.
Nein. Sobald das Profil installiert ist, hat der QR keinen weiteren Zweck. Sie können es auch jederzeit von Ihrem Dashboard aus erneut herunterladen, wenn Sie es neu installieren müssen.
04 · Vertrauen & Rückerstattungen
Wenn etwas schiefgeht.
Vollständige Rückerstattung, wenn die eSIM nicht aktiviert wird. Teilweise Rückerstattung, wenn sie aktiviert wird, aber nicht gut funktioniert. Beide Rückerstattungen sind mit einem Klick von Ihrem Dashboard aus verfügbar. Kein E-Mail-Verlauf, keine Nachweise erforderlich.
E-Mail-Support mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von unter vier Stunden. Wenn Sie sich mitten in einem Meeting befinden, schreiben Sie das Wort DRINGEND in den Betreff und wir antworten zuerst. Keine Bots, kein KI-Chat, keine Skripte von Offshore-Callcentern.
Entwickelt und unterstützt von VPS.org, LLC. Stripe kümmert sich um Zahlungen. Netzwerkprovider sind die regionalen Carrier, mit denen wir in jedem Land zusammenarbeiten, die auf jeder Länderseite genannt werden.
Kein Tracking durch Dritte, keine Werbenetzwerke, keine Verhaltensprofile. Wir protokollieren technische Nutzung (verbrauchte Daten im Vergleich zu Ihrem Plan), damit das Dashboard es anzeigen kann und wir Missbrauch erkennen können. Wir verkaufen oder teilen es niemals.
Konnte Ihre Frage nicht finden?
E-Mail uns. Wir antworten in einfachen Worten, normalerweise innerhalb von vier Stunden.
hello@travel.to →