Almindelige spørgsmål
Enkle svar. Ingen fluff.
De spørgsmål, vi faktisk får — og hvordan svaret ser ud, før det når det juridiske team.
01 · eSIM grundlæggende
Hvad denne ting er.
En eSIM er en digital SIM, der lever inde i din telefon — ingen fysisk kort at indsætte. travel.to leverer en eSIM-profil som en QR-kode; du scanner den, profilen installeres, og du har data på et nyt netværk. Dit eksisterende SIM forbliver urørt.
De fleste flagships siden 2018: iPhone XS og nyere, Pixel 3+, Galaxy S20+. Se den fulde liste →
Ja. travel.to eSIM kører som en anden linje. Dit hjemmenummer forbliver på sin fysiske SIM eller primære eSIM og fortsætter med at modtage SMS til 2FA. Du vælger, hvilken linje der håndterer data i Indstillinger.
En eSIM er en softwareprofil. En fysisk SIM er en chip, du sætter ind i din telefon. eSIM aktiveres øjeblikkeligt via QR-kode, fungerer som anden linje og kan udstedes fra hvor som helst — ingen kiosk, ingen forsendelse.
Nej. travel.to eSIM er en anden linje. Dit hjemmenummer forbliver aktivt på sin eksisterende SIM og fortsætter med at modtage opkald og SMS — inklusive 2FA-koder fra banker.
02 · Planer & priser
Hvad du betaler, hvad du får.
5 GB dækker en typisk arbejdsuge på hotel-/coworking WiFi. Til demoer, videoopkald eller hotspot-brug, tag 15 GB. For ubegribelig arbejde uden at tænke over det, tag 28-dages Ubegribelig.
travel.to ubegribelige planer kører med fuld 5G/4G hastighed op til 50 GB pr. måned. Efter det sænker vi til 5 Mbps — nok til videoopkald og Slack, ikke nok til 4K Netflix. Vi afbryder dig aldrig.
Standard international roaming koster $10–25 pr. gigabyte på de fleste amerikanske og europæiske operatørplaner. travel.to ligger under det med en orden af størrelse. Den første plan betaler typisk for sig selv, før dag ét af en rejse.
Ja — fra dit dashboard. Samme eSIM-profil, ny plan. Ingen geninstallation, ingen ny QR.
travel.to. Premium positionering, samme dækning, substansielt bedre vilkår: fuld refusion, hvis den ikke aktiveres, 50 GB med fuld hastighed før rimelig brug dæmpning, support svar under fire timer.
Alle større kredit- og betalingskort via Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay og Google Pay understøttes i Checkout. EU-moms og andre gældende skatter håndteres automatisk af Stripe Tax.
03 · Installation & forbindelse
Fra betalt til online.
Median under to minutter fra køb til fungerende data. Scan QR-koden før boarding, og du vil være tilsluttet ved landing — normalt før tolden er færdig med dig.
Under to minutter fra ende til ende. QR'en ankommer til din indbakke sekunder efter køb. Profilinstallationen tager cirka 30 sekunder. Den første netværkshåndtryk sker automatisk, når du når det lokale netværk.
Hver velkomst-e-mail inkluderer LPA aktiveringsstrengen i almindelig tekst. Indsæt den i Indstillinger → Mobil → Tilføj eSIM → Indtast oplysninger manuelt, og profilen installeres identisk.
Nej. Når profilen er installeret, har QR'en ikke yderligere formål. Du kan også downloade den igen fra dit dashboard, når du har brug for at geninstallere.
04 · Tillid & refusioner
Når noget går galt.
Fuld refusion, hvis eSIM ikke aktiveres. Halv refusion, hvis den aktiveres, men præsterer dårligt. Begge refusioner er ét klik fra dit dashboard. Ingen e-mail-tråd, ingen bevis-anmodninger.
Send en e-mail til support med en median svartid under fire timer. Hvis du er midt i et møde, skriv ordet URGENT i emnet, så svarer vi først. Ingen bots, ingen AI-chat, ingen offshore call center scripts.
Bygget og understøttet fra VPS.org, LLC. Stripe håndterer betalinger. Netværksudbydere er de regionale operatører, vi samarbejder med i hvert land, navngivet på hver landeside.
Ingen tredjeparts tracking, ingen annoncenetværk, ingen adfærdsmæssige profiler. Vi logger teknisk brug (data forbrugt mod din plan), så dashboardet kan vise det, og vi kan opdage misbrug. Vi sælger eller deler aldrig.
Kunne ikke finde dit spørgsmål?
Send os en e-mail. Vi svarer med klare ord, som regel inden for fire timer.
hello@travel.to →