Běžné otázky
Jednoduché odpovědi. Žádný balast.
Otázky, které skutečně dostáváme — a jak odpověď vypadá předtím, než se k tomu dostane právní tým.
01 · Základy eSIM
Co to vlastně je.
eSIM je digitální SIM, která žije uvnitř vašeho telefonu — žádná fyzická karta k vložení. travel.to dodává eSIM profil jako QR kód; naskenujete ho, profil se nainstaluje a máte data na nové síti. Vaše stávající SIM zůstává nedotčena.
Většina vlajkových telefonů od roku 2018: iPhone XS a novější, Pixel 3+, Galaxy S20+. Zobrazit celý seznam →
Ano. eSIM travel.to funguje jako druhá linka. Vaše domácí číslo zůstává na fyzické SIM nebo primární eSIM a nadále přijímá SMS pro 2FA. Vyberete, která linka zpracovává data v Nastavení.
eSIM je softwarový profil. Fyzická SIM je čip, který vložíte do telefonu. eSIM se aktivují okamžitě prostřednictvím QR kódu, fungují jako druhé linky a mohou být vydány odkudkoli — žádný kiosk, žádné zasílání.
Ne. eSIM travel.to je druhá linka. Vaše domácí číslo zůstává aktivní na stávající SIM a nadále přijímá hovory a SMS — včetně 2FA kódů z bank.
02 · Plány a ceny
Co platíte, co dostanete.
5 GB pokrývá typický pracovní týden na hotelovém/coworkingovém WiFi. Pro dema, videohovory nebo použití hotspotu vezměte 15 GB. Pro neomezenou práci bez přemýšlení vezměte 28denní Neomezený.
Neomezené plány travel.to fungují plnou rychlostí 5G/4G až do 50 GB za měsíc. Poté zpomalíme na 5 Mbps — dost na videohovory a Slack, nedost na 4K Netflix. Nikdy vás neodpojujeme.
Standardní mezinárodní roaming stojí 10–25 dolarů za gigabyte na většině plánů amerických a evropských operátorů. travel.to je pod tím o řád. První plán se obvykle zaplatí ještě před prvním dnem cesty.
Ano — z vašeho dashboardu. Stejný eSIM profil, nový plán. Žádná reinstalace, žádný nový QR.
travel.to. Prémiové postavení, stejná šíře pokrytí, podstatně lepší podmínky: plné vrácení peněz, pokud se neaktivuje, 50 GB plnou rychlostí před spravedlivým omezením, podpora odpověď do čtyř hodin.
Všechny hlavní kreditní a debetní karty prostřednictvím Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay a Google Pay podporovány při pokladně. DPH EU a další platné daně zpracovávány automaticky společností Stripe Tax.
03 · Instalace a připojení
Od zaplacení k online.
Průměrně méně než dvě minuty od nákupu k pracovním datům. Naskenujte QR před nástupem a připojíte se při přistání — obvykle ještě předtím, než vás celníci dokončí.
Méně než dvě minuty od začátku do konce. QR dorazí do vaší schránky sekundy po nákupu. Instalace profilu trvá asi 30 sekund. První handshake sítě se automaticky uskuteční, když dosáhnete místní sítě.
Každý uvítací e-mail obsahuje LPA aktivační řetězec v prostém textu. Vložte ho do Nastavení → Mobilní → Přidat eSIM → Zadat údaje ručně a profil se nainstaluje identicky.
Ne. Jakmile je profil nainstalován, QR již nemá další účel. Můžete si ho také kdykoli znovu stáhnout z vašeho dashboardu, pokud potřebujete reinstalaci.
04 · Důvěra a vrácení peněz
Když něco nefunguje.
Úplné vrácení peněz, pokud se eSIM neaktivuje. Poloviční vrácení peněz, pokud se aktivuje, ale nefunguje dobře. Obě vrácení peněz jsou jedno kliknutí z vašeho dashboardu. Žádná e-mailová vlákna, žádné žádosti o doklad o nákupu.
E-mailem podporu s průměrnou dobou odpovědi pod čtyři hodiny. Pokud jste uprostřed schůzky, napište slovo URGENT do předmětu a odpovíme jako první. Žádní roboti, žádný AI chat, žádné skripty z offshore call center.
Vytvořeno a podporováno z VPS.org, LLC. Stripe zpracovává platby. Poskytovatelé sítí jsou regionální operátoři, se kterými spolupracujeme v každé zemi, uvedeni na každé stránce země.
Žádné sledování třetími stranami, žádné reklamní sítě, žádné behaviorální profily. Logujeme technické využití (spotřebovaná data proti vašemu plánu), aby dashboard mohl zobrazit a abychom mohli detekovat zneužití. Nikdy to neprodáváme ani nesdílíme.
Nemohli jste najít svou otázku?
Napište nám. Odpovídáme jednoduchými slovy, obvykle do čtyř hodin.
hello@travel.to →