Preguntes comunes
Respostes clares. Sense fluf.
Les preguntes que realment rebem — i com és la resposta abans que l'equip legal hi arribi.
01 · Fonaments de l'eSIM
Què és aquesta cosa.
Una eSIM és una SIM digital que viu dins del teu telèfon — sense targeta física per inserir. travel.to proporciona un perfil d'eSIM com un codi QR; l'escaneixes, el perfil s'instal·la, i tens dades en una nova xarxa. La teva SIM existent es manté intacta.
La majoria dels telèfons de gamma alta des de 2018: iPhone XS i més recent, Pixel 3+, Galaxy S20+. Veure la llista completa →
Sí. L'eSIM de travel.to funciona com una segona línia. El teu número de casa es manté a la seva SIM física o eSIM principal i continua rebent SMS per a 2FA. Tu decideixes quina línia gestiona les dades a Configuració.
Una eSIM és un perfil de programari. Una SIM física és un xip que insereixes al teu telèfon. Les eSIM s'activen instantàniament mitjançant codi QR, funcionen com a segones línies, i poden ser emeses des de qualsevol lloc — sense quiosc, sense enviament.
No. L'eSIM de travel.to és una segona línia. El teu número de casa es manté actiu a la seva SIM existent i continua rebent trucades i SMS — incloent-hi codis 2FA dels bancs.
02 · Plans i preus
El que pagues, el que obtens.
5 GB cobreix una setmana laboral típica en WiFi d'hotel/coworking. Per a demostracions, videotrucades o ús de punt d'accés, agafa 15 GB. Per a treball il·limitat sense pensar-hi, agafa el pla il·limitat de 28 dies.
Els plans il·limitats de travel.to funcionen a plena velocitat 5G/4G fins a 50 GB per mes. Després d'això, reduïm a 5 Mbps — suficient per a videotrucades i Slack, no suficient per a 4K Netflix. Mai et desconectem.
El roaming internacional per defecte costa entre 10 i 25 dòlars per gigabyte en la majoria dels plans de transportistes dels EUA i Europa. travel.to es troba per sota d'això per un ordre de magnitud. El primer pla normalment s'autofinança abans del primer dia d'un viatge.
Sí — des del teu tauler. El mateix perfil d'eSIM, nou pla. Sense reinstal·lar, sense nou QR.
travel.to. Posicionament premium, la mateixa amplitud de cobertura, condicions substancialment millors: reemborsament complet si no s'activa, 50 GB a plena velocitat abans de la reducció per ús just, resposta de suport en menys de quatre hores.
Totes les principals targetes de crèdit i dèbit a través de Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay i Google Pay suportats a la caixa. L'IVA de la UE i altres impostos aplicables gestionats automàticament per Stripe Tax.
03 · Instal·lació i connexió
De pagat a en línia.
Mitjana de menys de dos minuts des de la compra fins a dades funcionals. Escaneja el QR abans d'embarcar i et connectaràs a l'aterrar — normalment abans que la duana acabi amb tu.
Menys de dos minuts de principi a fi. El QR arriba a la teva bústia segons després de la compra. La instal·lació del perfil triga uns 30 segons. La primera connexió de xarxa es fa automàticament quan arribes a la xarxa local.
Cada correu electrònic de benvinguda inclou la cadena d'activació LPA en text pla. Enganxa-la a Configuració → Cel·lular → Afegir eSIM → Introduir detalls manualment i el perfil s'instal·la igualment.
No. Un cop el perfil està instal·lat, el QR no té més propòsit. També pots tornar a descarregar-lo des del teu tauler en qualsevol moment que necessitis reinstal·lar.
04 · Confiança i reembossaments
Quan alguna cosa va malament.
Reemborsament complet si l'eSIM no s'activa. Reemborsament a mitges si s'activa però no funciona bé. Ambdós reemborsaments són a un clic del teu tauler. Sense fils de correu electrònic, sense sol·licituds de prova de compra.
Envia'ns un correu electrònic amb un temps de resposta mitjà de menys de quatre hores. Si estàs en una reunió, escriu la paraula URGENT a l'assumpte i respondrem primer. Sense bots, sense xat d'IA, sense guions de centres de trucades offshore.
Construït i suportat des de VPS.org, LLC. Stripe gestiona els pagaments. Els proveïdors de xarxa són els operadors regionals amb els quals col·laborem a cada país, nomenats a cada pàgina de país.
Sense seguiment de tercers, sense xarxes d'anuncis, sense perfils de comportament. Registrem l'ús tècnic (dades consumides contra el teu pla) perquè el tauler ho pugui mostrar i puguem detectar abusos. Mai venem ni compartim aquesta informació.
No has trobat la teva pregunta?
Envia'ns un correu. Respondrem amb paraules clares, normalment en un termini de quatre hores.
hello@travel.to →