Често задавани въпроси
Ясни отговори. Без излишества.
Въпросите, които наистина получаваме — и как изглежда отговорът преди правния екип да се заеме с него.
01 · Основи на eSIM
Какво е това.
eSIM е цифрова SIM, която живее в телефона ви — без физическа карта за поставяне. travel.to предоставя eSIM профил като QR код; сканирате го, профилът се инсталира и имате данни в нова мрежа. Вашата съществуваща SIM остава непокътната.
Повечето флагмани от 2018 г.: iPhone XS и по-нови, Pixel 3+, Galaxy S20+. Вижте пълния списък →
Да. eSIM на travel.to работи като втора линия. Вашият домашен номер остава на физическата си SIM или основната eSIM и продължава да получава SMS за 2FA. Избирате коя линия да обработва данни в Настройки.
eSIM е софтуерен профил. Физическата SIM е чип, който поставяте в телефона си. eSIM активират моментално чрез QR код, работят като втори линии и могат да бъдат издадени от всякъде — без киоск, без доставка.
Не. eSIM на travel.to е втора линия. Вашият домашен номер остава активен на съществуващата си SIM и продължава да получава обаждания и SMS — включително кодове за 2FA от банки.
02 · Планове и цени
Какво плащате, какво получавате.
5 GB покрива типичната работна седмица на WiFi в хотел/коуъркинг. За демонстрации, видеовръзки или използване на хотспот, вземете 15 GB. За неограничена работа без да мислите за това, вземете 28-дневен Неограничен.
Неограничените планове на travel.to работят с пълна 5G/4G скорост до 50 GB на месец. След това забавяме до 5 Mbps — достатъчно за видеовръзки и Slack, но недостатъчно за 4K Netflix. Никога не ви изключваме.
Стандартните международни роуминг такси са $10–25 на гигабайт на повечето планове на американски и европейски оператори. travel.to е под това с порядък. Първият план обикновено се изплаща преди първия ден от пътуването.
Да — от таблото си. Същият eSIM профил, нов план. Без преинсталация, без нов QR.
travel.to. Премиум позициониране, същото покритие, съществено по-добри условия: пълно възстановяване, ако не се активира, 50 GB с пълна скорост преди честотно ограничаване, отговор на поддръжка под четири часа.
Всички основни кредитни и дебитни карти чрез Stripe — Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB. Apple Pay и Google Pay се поддържат при плащане. ДДС на ЕС и други приложими данъци се обработват автоматично от Stripe Tax.
03 · Инсталация и свързване
От платено до онлайн.
Средно под две минути от покупката до работещи данни. Сканирайте QR преди качване и ще се свържете при кацане — обикновено преди митниците да свършат с вас.
Под две минути от край до край. QR пристига в пощенската ви кутия секунди след покупката. Инсталацията на профила отнема около 30 секунди. Първото свързване с мрежата става автоматично, когато достигнете местната мрежа.
Всеки приветствен имейл включва LPA активиращ низ в обикновен текст. Поставете го в Настройки → Мобилни данни → Добавяне на eSIM → Въведете данни ръчно и профилът се инсталира идентично.
Не. След инсталацията на профила QR кодът няма друга цел. Можете също така да го изтеглите от таблото си по всяко време, когато трябва да преинсталирате.
04 · Доверие и възстановяване
Когато нещо се обърка.
Пълно възстановяване, ако eSIM не се активира. Половин възстановяване, ако се активира, но не работи добре. И двете възстановявания са с едно кликване от таблото ви. Няма имейл кореспонденция, няма искания за доказателство за покупка.
Имейл поддръжка с средно време за отговор под четири часа. Ако сте по време на среща, напишете думата СПЕШНО в темата и отговаряме първи. Никакви ботове, никакъв AI чат, никакви сценарии на офшорни кол центрове.
Създаден и поддържан от VPS.org, LLC. Stripe обработва плащанията. Мрежовите доставчици са регионалните оператори, с които партнираме във всяка страна, именувани на всяка страница на държава.
Никакво проследяване от трети страни, никакви рекламни мрежи, никакви поведенчески профили. Логваме техническото използване (данни, консумирани спрямо плана ви), за да може таблото да го показва и да можем да откриваме злоупотреби. Никога не продаваме или споделяме.
Не намерихте въпроса си?
Имейл ни. Отговаряме с ясни думи, обикновено в рамките на четири часа.
hello@travel.to →